全国首个铁路移动客服中心上线
近日，记者从广州铁路集团公司获悉，“广州铁路”APP手机客户端在春运首日（2月4日）正式上线。这是全国首个铁路移动客服中心。
据悉，该手机客户端功能齐全，除了提供查询余票信息、车票代售网点、高铁列车时刻、高铁正晚点、高铁候乘信息等基本服务外，还有新闻公告、定时提醒、失物招领等人性化的栏目。对铁路部门来说，“广州铁路”APP盘活了铁路的信息资源，与旅客建立了“双向交流”、“双向互动”的新型服务关系；对广大旅客来说，“广州铁路”APP就是移动版的客服中心，动动手指就能查询余票信息、车票代售网点、高铁列车时刻、高铁候乘信息等基本服务资讯。
目前，“广州铁路”APP安卓版本可在小米应用商店、豌豆荚、360手机助手上进行下载；苹果版本可登录苹果应用商店进行下载；旅客也可通过扫描广东、湖南各大火车站的APP二维码海报进行下载，使用手机号或邮箱注册即可登录使用。
据悉，“广州铁路”APP今后还会预留列车订餐、代客搬运“小红帽”预约、住宿旅游、快的打车等增值服务项目。（宗禾）
