北京商场WiFi网速不及格
WiFi快捷与否已经成了商场聚客的重要一环。
近日，记者联合国内最大的商用WiFi服务提供商迈外迪，对北京三大商圈的8家大型商场进行WiFi测试发现，西单大悦城最专业，国瑞购物中心的WiFi系统基本沦为摆设，作为高端卖场的新光天地和华贸购物中心未铺设WiFi。不过，如果按照业界公认的验收标准，上述商场的网速均不及格。
网速不及格
记者选择了西单商圈、崇外商圈和大望路商圈三个核心商圈作为调查样本。昨日，先后对西单大悦城、老佛爷百货、国瑞购物中心、北京apm、北京市百货大楼、IN88、新光天地和华贸购物中心进行了调查。为完成专业测试，记者邀请迈外迪网络科技有限公司品控部门进行技术支持。迈外迪曾为北京首都国际机场、汉堡王和漫咖啡等数百商户提供WiFi解决方案。
在8个调查样本中，除新光天地和华贸购物中心外，其余6家购物中心均铺设了免费的开放型WiFi网络。据介绍，业界测试网速主要通过“射频率”来体现，射频率为一个负数，绝对值越小网速越快，业界标准为-65dBm。在调查过程中，测试人员分别在商场一层大厅、高层中庭和地下一层或地下二层分别进行射频率测试，发现各购物中心WiFi的平均射频率大多在-70dBm至-80dBm之间，网速均不及格。
其中网速表现最好的是IN88，北京市百货大楼则表现出较强的不稳定性，一层大厅北端射频率可达到-45dBm，可发现设备数量达到14个，但四层中庭的射频率数值为-68dBm，仅有两个可发现设备。最为“简易”的是国瑞购物中心，并未使用专业商业WiFi设备，而是在每一层设置了一个“TP-LINK”品牌的WiFi，也没有设置登录系统或认证页面，只能覆盖设备周围的空间，在周日下午客流集中的时段，这一WiFi基本沦为摆设。
参与测试的迈外迪负责人表示，各购物中心的基础网速差异不大，但用户体验差别明显，以综合速度、覆盖密度、安全性等维度看来，最为专业的是西单大悦城，但手机验证码接收时间在10秒以上。IN88虽然网速最快、最稳定，但由于没有设置认证页面，安全性不足。随后依次是北京apm、老佛爷百货、北京市百货大楼和国瑞购物中心。
粗犷的高投入
尽管整体网速不快，但多名购物中心管理人员向记者透露，商场WiFi均是“斥巨资铺设”。朝阳区某购物中心IT运营负责人表示，该商场目前WiFi点位约有80-90个，但只有达到200个点位铺设时才能保障每一个进场消费者的正常上网需求。“目前，商场设备全部由运营商免费提供，但如果想铺盖完全需花费近200万元。”
昨日的调查结果也基本符合上述高管的阐述。根据迈外迪提供的信息，除国瑞购物中心使用的仍是比较简易的“TP-LINK”设备外，西单大悦城、老佛爷百货、北京市百货大楼、IN88和北京apm使用的均为顶尖品牌的设备，其中王府井百货还铺设了最为先进的5G WiFi（即第五代WiFi传输技术，速度至少为目前WiFi速率的三倍）。
“但是由于设备密度偏低、网络覆盖差，北京市百货大楼的WiFi体验一般，不稳定是主要原因。”上述迈外迪品控部门相关负责人表示。在北京市百货大楼一层测试的过程中，约有40%区域出现严重的“丢包”现象（即数据包丢失，原因很多，但网络状况不佳会导致严重丢包），其中包括王府井百货正努力打造的“未来商场”区域。
网速决定未来
在上述商场IT运营负责人看来，成本问题是制约购物中心WiFi环境进一步提升的主要因素。“商场WiFi设备由运营商出，带宽费用则是商场承担。目前，商场WiFi信号覆盖不佳等问题主要由于点位铺设不够，商场也在积极与运营商谈判加点位，不过新增部分设备的费用还需商榷。”但他同时坦言，尽管这一花费不小，但并非不可实现。目前的问题是，通过WiFi搜集来的大量数据还未真正投入到实际操作中，巨额投入难以实现相应产出。
上述迈外迪品控中心负责人认为，目前大多数商场做到了WiFi的“基本覆盖”，但并没有做到“完美覆盖”，这说明商场运营者对WiFi的态度仍有所保留。在调查中，记者发现，尽管大多数商场设置了认证页面收集用户的手机号信息，但并没有在网络认证页进行广告或营销推广，将WiFi变成营销入口。
来自北商商业研究院的分析认为，WiFi不仅是商场增值服务的必需品，同时是商场践行O2O策略必要的环境搭建。在一名互联网企业高管看来，尽管大多数商场宣称布局O2O领域，但如果仅将WiFi作为一个上网工具，说明商场尚未意识到WiFi入口在O2O时代的商业价值。树熊网络CEO赖杰表示，三年后80%的互联网流量将来自于WiFi，五年后60%的线下支付会通过移动端完成。这是改变人类生活和消费方式的商业变革，将深刻影响中国1000万的线下实体商家和传统行业格局。
