智能快件箱缘何难解 “爆仓”

　　近年来，网购快速普及，但快递包裹“最后100米”顽疾难治。不少人抱怨，快递变成了慢递。特别是包裹送达后，接到快递员电话常常在上班，根本没法收取。即使放到小区物业也不方便，因为物业通常只寄存、不签收，小区保安没有义务保管快递。“平时每天会有200多个包裹，只有一半能放进智能快件箱。包裹多了，等于增加了我们的工作量。”南京鼓楼区某小区一位物业管理员坦言，一旦发生包裹破损、甚至遗失等情况，物业很难说得清楚。她说，在小区丢失包裹的事情并不少见。

　　设置智能快件箱，江苏省已有多个城市以此作为解决快递“最后100米”配送难题的优选方案。

　　南京快件箱覆盖两成小区

　　11月25日，《南京市邮政设施专项规划（2013~2020）》 （以下简称 《规划》）开始向公众征询意见。《规划》建议，新建小区交付前应配建一定规模的智能快件箱，方便市民提取包裹。

　　实际上，此前南京市已有一些新小区对此先行先试。初步了解，全市智能快件箱已经覆盖20%的居民小区。

　　常州市动作更快。9月26日，《常州市智能快件箱使用管理办法》正式实施，对智能快件箱使用管理作出一系列规定，比如为分清包裹破损责任，要求“智能快件箱安装视频监控系统，对快递从业人员和收件人的操作过程以及周围环境进行全方位监控。监控设备24小时运转，视频或图像应清晰可见，数据至少保留3个月”。

　　常州市邮政局市场监管处处长周蓉告诉记者，今年4月，首台智能快件箱落户常州，目前4家智能快件箱运营公司已备案获准进入，在205处预设投递格口9468个，智能快件箱投递快件近100万件。这些智能快件箱主要分布在住宅小区、写字楼、行政中心和高校等快递业务量较为集中的区域，注册投递员350余人。

　　日前，记者来到南京张府园地区一幢居民楼实地见识了这种智能快件箱，这种箱柜看起来和超市的储物柜差不多，柜子正面的中间部分是类似于银行ATM机一样的操作台，有触屏区、按键区、扫码区以及操作步骤，两侧则分布一排排小柜子，柜子的最上端还装有摄像头。正在操作的盛先生说，这个智能箱子既方便又安全，比以前省心多了。