中远海运物流供应链上海大区坚持“以客户为中心”，面对运输难题主动作为，拓展思路解决客户“急难愁盼”问题，充分彰显了专业实力，保障了客户利益，获得多方一致好评，凭借优质物流服务获得后续合作项目。

南通中远海运物流高效解决超限模块运输难题获好评

难题：某客户模块出口美国项目由于大船无法按原计划靠泊工厂码头，导致大量模块积压，国外收货人催货频繁。

解答：抓住契机，灵活改港

南通中远海运物流项目组了解到这一情况后，巧妙利用吕四件杂货码头开港契机，建议客户改从吕四港出运。由于模块超限、超重，对道路运输和吊装要求较高，项目组充分整合大型车辆资源和装卸劳务资源，多次往返工厂和码头勘察道路情况，制定了严密的运输吊装方案。

发运期间，项目组克服道路不畅、人员流动受阻等困难，沉着应对，一方面联系码头办理通行证、安排现场人员接车，另一方面协同船务部协调码头靠泊、办理手续，确保了货物集港、清关、装船各环节无缝衔接。

目前，项目组已成功发运8批次模块，货量近10万方。项目组成员专业的水平和用心的服务赢得了国外业主的高度称赞和好评，为后续项目奠定了良好的合作基础。

常熟中远海运物流利用“陆改水”打通运输堵点促合作

难题：上海某贸易企业原使用公路运输将空箱从上海至苏州工厂装货再送至洋山港出口，由于疫情，原运输通道受阻，客户面临赶不上交货期、需要索赔的风险。

解答：陆改水，疏堵点

常熟中远海运物流内贸部及时联系客户，整理相关业务诉求和痛点，迅速制定了“陆改水”方案：从上海拖车集港使用驳船水运至太仓，再由公路运输至苏州工厂。内贸部成立专项小组全天候为客户答疑解惑并对接业务各环节。

6月8日，装载着30个40HC的SOC商品空箱的驳船顺利抵运太仓码头，然后运抵工厂完成装货并顺利出运。常熟中远海运物流的高质量服务得到了客户的高度好评，后续订单继续委托常熟中远海运物流沿用该方案出运。

南通外代解决船舶驾驶设备故障问题保船期

难题：近日，满载31000吨燃料油的内贸船“GC”轮缓缓靠泊如皋某化工码头接卸，南通外代船务部接到船长和船东机务求助，船舶自动驾驶设备发生故障，须在开航前更换备件。临时订购新备件至少需要一周，而该轮在港卸货仅三天时间，如果在码头等待新备件供船不仅会影响船期，而且会产生额外费用，甚至产生索赔。

解答：调剂备件，保障船期

了解情况后，南通外代船务部立即联络靠在如皋港区另一个化工品码头卸货的“HC”轮，申请临时调剂备用备件给“GC”轮使用。经“HC”轮船方同意后，船务外勤第一时间赶到“HC”轮所在码头取下备件，马不停蹄地送往“GC”轮。

更换新备件后，需船检公司远程对船舶设备进行调试和适配，但由于网络不稳定，一直未能成功调试。船舶开航不容耽误，船务部建议船检人员登轮进行现场调试。船检人员并非南通本地人员，船务外勤第一时间向码头、社区、口岸防疫等单位递交申请材料，将船检人员送进码头并登轮调试。最终，船舶如期开航，避免了高额的超期费，得到船方和码头的一致好评。