面对疫情带来的诸多影响，中远海运物流多措并举，以个性化专业服务为客户疏堵点解难点，保障物流供应链畅通，赢得客户高度赞誉。

闭环管理，保障项目物流通畅

客户痛点：根据苏州防疫管控要求，进出昆山等待时间长，而某光电项目正处在发货高峰期，物流运输无法满足客户厂内生产和计划。

解决方案：充分整合车辆资源，及时调整发运方案，并协客户一起与昆山相关部门沟通，申请车辆通行证；派专人专员自昆山高速口接车并护送车辆往返工厂卸货，保证司机全程不下车，在车辆离昆后建立车辆往返昆山闭环档案，形成系统化闭环管理。该模式，进而大幅提升了送货速度，保证了物流运输的畅通。

改港换船，保障海外项目工期

客户痛点：某海外项目受近期疫情影响，原定的多个批次的设备无法按时在上海港发运，项目面临着工期延误的困境。

解决方案：发挥系统协同优势，对国内港口情况进行摸排，根据货物情况，为客户制定了从烟台港发运并更换船舶的方案。该方案有效提升了货物集港速度，保障了船期，确保项目国外工期不延误。

周密高效，保障设备顺利交付

客户痛点：受国内卸货码头管理权变更及疫情防控等多方面影响，某客户一船高货值进口设备延期到港，且船方不能下船指挥卸船，客户面临着设备安全难以保障且交货逾期的困境。

解决方案：积极协调船方及码头，及时增加船舶、码头专业指挥人员进行卸船作业，并制定了车船直提的作业方案，在保证设备安全的情况下，最大限度地压缩作业时间。得益于前期的周密部署，最终提前4天将设备及时送达现场，解了客户燃眉之急。