韵达开启正常运营模式,服务客户多元化需求
02-17
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掌链 裴佩编辑

据国家邮政局邮政业安全中心消息,仅除夕和初一两日,全国快递处理就超1.3亿件,同比增长达223%。而今年春节,韵达单日快递业务处理量相比以往也是创下了新的记录。通过提供“春节不打烊”服务,韵达确保了广大客户和消费者顺利收到年货,愉快地度过一个祥和、欢乐的春节。

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2月16日大年初五,韵达开启正常运营模式。目前,公司人员已大部分到岗、到位。总部,省区,分拨,网点已全面做好各项准备工作,迎接广大消费者和返程、返校行李寄递等多元化需求。

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在韵达遵义网点,公司负责人储剑清正在拜访客户,通过与客户交谈,了解客户节后复工情况,为开年后的友好合作提前奠定良好的基础。

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在韵达客服中心,前台受理部查询受理组凌美勤正在接听客户电话。目前,仅她所在的前台受理部就有41名客服在岗,为客户寄件查询和预约特定取件时间提供了有力支持。

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在韵达辽宁兴城网点,快递员李景健正在为客户派送快件。派件过程中,很多客户都主动送上新年的祝福,让他很开心。他说,目前公司已全部恢复正常运营,每日取派件量正在显著增长。

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今年春节,为真正落实“小快件、大民生”的服务理念,韵达全网每日对工作场所进行安全巡查,同时,做好疫情防控工作,实行24小时值班和员工轮休制,确保关爱员工的基础上,实现揽投、转运、客服等各项工作的正常运营,为广大客户提供了全方位的快递服务。他们温暖的行为还受到了央视等各类媒体,消费者的频频点赞,不仅为企业赢得了口碑,也为行业树立了新形象。

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随着春节假期步入尾声,每天快递业务量正在逐渐增加,为了更好地满足客户的寄递需求,韵达开启正常运营模式,为年后客户服务的正常开展做好了更充足、更全面的准备。

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