大数据最重要的使命是帮助业务部门决策、指导运营。

　　2013年，京东创始人兼CEO刘强东绝大部分时间在国外，他在用哪些数据远程管理京东呢？首先是常规的企业经营数据，通过订单监控看板，刘强东可以看到全国各个库房，各个配送站订单的执行情况。哪里有积压，产品分拣到哪里，一目了然。

　　“实时生产数据”是刘强东最关心的数据，订单积压或是仓库出现问题时，会直接影响到用户体验。刘强东还会看每天的经营数据，每一个月会有经营分析会，从各个部门、业务、层面看公司的数据，找到公司潜在机会。

　　伴随刘强东美国归来，京东开始了围绕“用户体验”的技术驱动转型。

　　“需要什么资源和支持，对你们授权够不够？”这是刘强东和李大学探讨最多的问题。“他很少跟我谈技术怎么做，要用什么技术。一方面他相信我们，另一方面他更关注战略和方向性的东西，更关注团队。”李大学说。

　　用户体验和技术驱动转型，在本质上需要将“大数据”变成一种组织能力。这意味着：除了技术部门要有大数据思维，整个公司也需要有这种能力。研发部门能够快速实现业务部门需求，互联网行业的竞争优势是对市场的快速感知，变化得越快，内力越强。其次，渠道商，技术变成一种与业务结合的生产力，变成业务的能力。

　　从哪些维度衡量一个项目是否具有创新价值呢？李大学认为：创新的价值可以定位成三个方面，第一，能否创收？第二提高效率，降低成本；第三则是提升用户体验，只要创新往这三个方向去走，就可以衡量一个项目的价值有多大。

　　春节不打烊期间，京东用大数据预测出订单量，进行员工排班，计算出最合理的留下人数，提升效率；让更多的员工可以回家过年，陪伴父母和孩子。

　　京东云顺势而为，迈入2B市场亦如此。京东在6·18店庆，“双11”促销中，系统不断接受打磨，从前端的营销、供应链、仓储、配送、服务、资金流、信息流、物流、全部打通，这套系统成熟后，可以为价值链上的其他电商所有。传统的零售业租用京东云，不用从头开发，通过API开放接口，可以共享仓储、用户资源。

　　李大学：“你会发现2B市场里面的卖家、供应商和零售商其实也是有2C的，所以未来这是一个生态系统，是一个整体。通过云战略，京东更希望把‘亚洲一号’这种订单生产能力、存储能力开放出去，让配送能力、配送网络的价值释放。把京东的经验和技术能力挖掘出来，为其他行业所用，为其他企业所用。”京东云最终的目的为提升了用户体验，扩大了京东的能力，把京东的整个规模做大。