第一物流全媒体10月30日讯(微信:cn156news )
自己点的外卖被外卖员吃了,你生不生气?
但更让人恶心的是,外卖员吃了之后觉得不好吃,又吐了回去……
10月21日(上周六)凌晨0:50分左右,美团外卖小哥先是在电梯里按了多个楼层,随后又蹲下打开客人的饭菜,拿起筷子吃了两口又吐在里面,最后又正常派送。
视频一出,引起了网友一边倒的指责:一颗老鼠屎,坏了一锅粥;偷吃客户的饭菜已经不道德了,还往里吐真实缺德到家了……
事出后,美团外卖回应称,目前涉事配送员已经找到,按照美团外卖规章制度予以辞退。同时美团外卖相关负责人已向用户致歉并取得了谅解。
美团外卖坦承“这起事件也提醒我们:事关食品安全和配送卫生,作为平台要时时警醒。美团外卖将在全国配送站点加强外卖配送纪律的宣导和落地,同时,将进一步优化餐品封装方案来避免此类事件的发生,践行好我们的责任。”
目前,美团外卖、饿了么等平台都对骑手上岗培训、考核、健康证办理等提出要求,但饭菜在配送途中依然面临被污染的风险,有网友建议餐厅在餐盒上贴上一次性胶或者用书钉订起来。
今年9月1日起实行的《外卖配送服务规范》中,主要就订单确认时间、配送员的行为举止等方面对外卖行业进行了规范,但并未涉及餐盒的包装标准等问题。
除此之外,这次被辞退的美团外卖员,今后是否会加入其它平台,我们不得而知。外卖员群体流动性大、人员素质参差不齐,如何管理好“问题”外卖员是摆在外卖平台和行业监管机构面前的问题,
现阶段,外卖员被列入“黑名单”多是因频繁违反交通规则。据沈阳日报报道,沈阳市公安局交通警察局与网络订餐平台企业沟通对接,共同制定措施,规范外卖骑手出行秩序。截至今年9月25日,全市已有6名外卖骑手被列入黑名单。
目前来看,除了对交通违规的外卖员处理,外卖行业自身也需要建立“黑名单”制度,清理影响恶劣、破坏行业规则的“害群之马”,让整个行业健康发展。