第一物流全媒体12月5日讯（微信：cn156news ）
国家邮政局早在今年上半年就发布《快递安全生产操作规范》，规定自6月1日起，寄包裹除了必须出示本人身份证等有效证件，快递单必须实名、包裹也必须先通过快递员检查验视。但因为快递实名制执行起来遭到客户的不配合和快递员的懈怠，一直处于“有名无实”的状态。
西安将于12月5日在全市范围内推行“寄递物流业治安管理系统”的智能手机APP，实现“实名寄收、开箱验视”， 这是否会成为推动全国范围内快递实名制动真格的一根导火索？
（图文无关）
西安在全市严推快递实名
1、研发“寄递物流业治安管理系统”APP
西安市物侦支队研发的“寄递物流业治安管理系统”APP实现了快递网点及快递人员的动态管理，将“实名收寄、开箱验视”的要求通过技术手段实现，并且每个快递员录入用户信息不会超过1分钟时间。
西安市物侦支队要求每一个快递网点都安装网点管理端，并如实录入各企业快递人员信息，而快递人员使用手机APP，对寄件人的身份证、物品采取拍照上传的方式，将信息上传至公安物流寄递治安管理系统备案储存。
他们在将快递员和网点信息录入系统的同时，对快递员如何使用该APP也进行了系统的培训。
2、如顾客不配合快递员可拒收快递
广大市民在寄件时，须出示身份证等有效证件，并主动开箱允许验视，配合快递员将相关信息通过手机APP进行录入。
该系统正式启用后，寄件用户有权查看快递员工牌工号，有权全程监督信息录入过程。快递员在采集散户寄件信息时，应向用户耐心解释，争取配合理解，若用户无法出示有效证件或不同意开箱验视，快递员有权拒绝接收该快递。
3、警方承诺不泄漏个人信息
“实名收寄、开箱验视、过机安检”是国家对快递行业规范化的要求，也是促进快递业走向正规化发展的必由之路，是为广大人民群众营造方便、安全、快捷寄递服务的客观要求。西安市公安局物侦支队教导员傅秀营说，“我们郑重承诺，坚决保护寄件人个人信息不泄漏，同时，也将加大对该系统运用情况的检查和监管，凡发现有违法行为，将予以坚决打击，希望企业将这项要求落到实处，广大人民群众予以充分的理解和配合。”
快递实名还将会遇到哪些问题？
1、顾客抵触情绪严重
按照这个实名制的规定，各个快递公司都认真抓落实，虽然业务流程繁琐了，大家都没有怨言。从运行的情况来看，多数客户都能够配合快递公司，履行好这项业务。但也有个别寄件客户，在寄出快递物件上，不出示个人有效证件，快递员三番五次做工作，就是不理睬，不配合，产生严重的抵触情绪。
2、实名制影响快递员薪酬
很多不愿实名的客户在寄件过程中，往往认为，“别管我的信息如何，不差你一分钱，收件客户的地址、电话很清楚，你办理就是……”绕来绕去，投递员也没有办法，只能是给他办理。拒件一是会浪费快递员上门取件的时间，二是减少快递取件时的计件薪酬，还会导致与用户交恶，跨越拒件这道坎对于快递员来说还有相当大的难度。
3、信息保密机制不健全
快递网点在保护顾客信息上缺乏相应的监督管理机制，或者有制度无监督。倒卖客户信息的事件屡见不鲜，使客户不愿向快递员透露个人信息。快递公司要进一步规范快递业务流程，履行对客户信息严格保密的义务，从严从重追究泄露个人信息的行为，让广大用户构建起对快递业的信任。
补点料：
人民日报近日微议录：
快递实名，我们准备好了吗？
建好实名“防火墙”
快递实名制遇冷，是因为人们担心，在全方位保障个人信息的“防火墙”没有建立之前，实名有可能无法保障个人安全，还可能“引狼入室”。写在快递上的个人信息随着快递“裸奔”，轻者各种广告电话铺天盖地，重者诈骗电话像一个个雷区，让生活其中的人小心翼翼，烦恼不已。而对于快递公司来说，实名制的实施增加了工作量，在强制性规定不能有效落地的情况下，效率是快递公司首要考虑的因素。
说到底，政策实施不能仅仅依靠一方力量，全社会都应参与其中：政府方面应建立起更为严格的监管制度，让相关的法律法规跑步跟上快递行业的发展速度；快递服务公司应加强行业自律，制定严格的奖惩机制，保护个人信息不被泄露；个人应加强道德修养，增强安全意识。
一个健康的社会应该是各个要素运行有序的社会。“野蛮生长”的快递行业也必将被各种暴露的问题倒逼改革，最终找到各方利益的平衡点，实现行业规范发展。
——@卢会
避免实名成“鸡肋”
实施快递实名制的初衷，主要出于保障公共安全的考虑，从源头上避免“快递包裹爆炸”“夺命快递”事件的发生，从根本上维护公众的人身财产安全。然而这项制度尚未在供求双方间达成共识，一些公司和个人对此并不“领情”，甚至存在抵触情绪。
要避免实名制成为“鸡肋”，首先，要加强政策法规的教育引导，让这项保障公共安全的制度得到理解和支持，打消企业和用户的心理顾虑；其次，要加强快递行业的监管，进一步规范快递业务流程，监督快递企业和从业者履行对客户信息严格保密的义务，从严从重追究泄露个人信息的行为，让广大用户构建起对快递业的信任；再次，要完善制度设计，建立一套更加科学完善的监管制度，把用户、快递企业和从业人员，以及监管部门的权利、责任划分清楚。
用科学的制度约束和严格的奖惩保障，才能使人与人、人与企业彼此信任、相互配合，让快递实名制真正成为人们维护公共安全的共识。
——@薛卫东
快递实名莫停步
目前，快递公司如何更加有效地实行快递实名制、如何有效地对用户信息进行管理、法律法规又对此如何规定、相关部门又如何进行监督，所有的这些问题都还有待进一步地完善和细化。但是，我们不能因为这些不完善而停止快递实名制的步伐。新生事物的发展就像是一次分娩，只有经历了阵痛才能迎来真正的新生，才能带来未来的有序、安全、便捷。
要个人信息安全还是要社会公共安全？实际上，这是一道多选题，两者并不矛盾。良好的制度规范、法律法规、监督机制会加大对个人隐私的保护力度，也会让威胁社会公共安全的违法者受到应有的惩罚。从长远来看，快递实名制是一把社会进步的“保护伞”，而不是一副阻碍发展的“遮光镜”。
——@余姝满
