（三）信息化系统支撑：实现高效智能化服务

　　一方面，提升物流服务速度，实现了区域内24~48小时按约送达；另一方面，有效提升物流社会化资源利用率并达到30%以上，从一日一配提升至一日两配、三配。

　　（四）标准化引导：“七定配送”引领标准

　　虚实融合的最后一公里开放平台，是一个精准、快捷、高效的用户差异化体验平台。其中运营模式的核心是“七定配送”（定单、定人、定车、定点、定线、定时以及定户）。

　　主要创新点

　　主要创新点在于实现了信息的高效收集与交流，完成了服务集成一体化，提升企业服务质量的同时提高了企业竞争能力。由创新成果所形成的“七定配送”将成为新的行业标准，引领物流行业发展方向。

　　（一）平台定位于用户最佳体验。

　　（二）平台的差异化。

　　1、深网络--覆盖无盲区， 直配到终端

　　2、高效率--从一日一配到一日三配

　　3、专业化--建高差异化送装同步用户体验平台

　　4、标准化--中国物流行业首家“国家服务标准化示范单位”

　　5、信息化--建立全流程产品可视化智慧物流信息平台

　　创新成果推广价值

　　首先，该成果建立的高效智能化四网服务平台是服务信息化的典型代表，可以供电商企业和物流企业在建设信息服务平台中借鉴。其次，日日顺公司在推动服务水平升级，提高客户满意度上下了很大的工夫，并且取得了很好的效益。最后，该公司在服务配送“最后一公里”、深化三四级网络覆盖度上做了大量卓有成效的工作。这些典型经验和做法值得广大物流企业在改进配送管理方式、提高配送经济效益上借鉴。

　　相关链接：日日顺物流虚实融合最后一公里开放平台本成果由青岛日日顺物流有限公司提供，成果创造人：王正刚、冯贞远，参与创造人：于贞超、张丽、张元忠、王岩峰、王新杰、张永祥、张振台、解宁、杨瑾、姚丙路，获2013年度物流行业企业管理现代化创新成果奖一等奖。

　　编者按：本案例摘自《物流行业企业管理现代化创新成果报告（2013-2014）》

　　本书编委会成员：

　　主任委员：何黎明中国物流与采购联合会会长、中国物流学会会长

　　主编：贺登才 中国物流与采购联合会副会长、中国物流学会副会长

　　副主编：刘伟华 博士，天津大学管理与经济学部副教授，中国物流学会常务理事

　　周志成 中国物流与采购联合会研究室副主任

　　欲了解案例全部内容，请联系：周志成 吕杨

　　电话：010-58566588转135/137