近几年，随着互联网的迅猛发展和中国消费经济的不断转变，传统零售业遇到了前所未有的挑战。而作为中国最早的连锁零售企业，苏宁似乎已经找到了突围之路。2014中国民营企业500强中，苏宁控股集团以2798.13亿元的营业收入蝉联榜首。

　　利好财报的背后是苏宁新战略初见成效。苏宁转型走线上线下两个渠道，打造“沃尔玛+亚马逊”模式，即“店商+电商+零售服务商”的云商模式，之后，苏宁再一次进行大规模组织架构调整，成立“运营总部”，原苏宁易购李斌、苏宁刚收购的PPTV和满座网掌门人冯晓海均被得到重用。成功走出了一条区别竞争对手的差异化之路。

　　“2014年苏宁的攻略是突破全国超大规模城市的线上经营格局，同时突破三级、四级市场O2O的融合。张近东将2014年定义为苏宁的“战略执行年”，在战略上强调速度和效率。”这是张近东在苏宁2014年春季战略部署会上给予明确的集团方向定位。

　　云商模式的O2O融合

　　近期，几大知名零售电商纷纷结盟线下实体店商，如天猫牵手银泰，到京东与山西太原唐久便利店进行O2O试点合作，电商和传统零售商纷纷投身到O2O转型的浪潮中，整个零售业的竞争已经从单纯的线下竞争转变为线上线下的双线竞争。但这背后，真正理解O2O内涵并有效融入运作体系的企业却屈指可数。

　　苏宁本地生活事业部总经理、苏宁集团总裁助理、满座网创始人冯晓海接受大公财经采访时表示，有效的整合线上线下资源是角力的关键所在。

　　为此，苏宁是如何打通这一关键节点？大公财经采访苏宁市场部相关负责人表示，苏宁首先明确了以互联网零售为主体，以O2O模式和开放平台为两翼的“一体两翼”互联网路线图之后，苏宁通过门店端、PC端、移动端、家庭互联网端、自助终端等多端融合，已经构建起全渠道O2O融合的独特零售模式，让苏宁开进消费者的家里，把苏宁装进消费者的口袋，消费者可以在店、在线、在手中，随时、随地、随心购物，这种模式放在世界零售领域来看，也都是史无前例的。

　　其次，竞争支点是苏宁独创的“店商+电商+零售服务商”全渠道O2O的云商模式，具体来说就是围绕“一体两翼”进行布局的店面云、金融云、IT云、物流云、运营云、知识云等一系列的云资源布局。

　　同时，为加强消费者对于电商平台的信赖度，采取一系列的措施杜绝“假降价”、“虚标高价再打折”的形势。苏宁市场部负责人表示，在8月18日推出的“大聚惠”活动，在品牌商户的筛选方面要求极高，参加活动的商家必须是精选优选，优中选优，而且是国内外一线知名品牌和各品类销售排名前20的品牌，商品满意度、服务满意度、发货及时性、物流满意度都必须达到优秀标准，单品参与数量不少于1000件，然后定价必须低于1个月内的最低成交价，直接一降到底，确保用户省去全网比价的烦恼。

　　零售商“泛渠道”销售策略

　　在董事长张近东抛出“狮羊论”后，苏宁一边在落地“云店”实体店，一边将母婴品牌红孩子加速扩店，在扩充品类上实践O2O模式，线上与线下的互动，通过并购开发本地化生活及服务平台满座网上推出一些列的组合拳头产品活动来全面满足消费者的消费需求。

　　在红孩子店铺扩张中，也让苏宁备受阵痛，利润增长有所下滑，但华泰证券分析师表示，短期内的竞争策略将使苏宁业绩承受重压，但未来通过对线下门店大力度的调整及线上线下同价、第三方开放平台策略的实施，公司线上线下市场份额或将得到提升。

　　苏宁本地生活事业部总经理冯晓海在接受大公财经采访时表示，从信息化上来看，满座网逐步与苏宁打通。消费者可以直接用苏宁易购ID在满座网登陆，满座网是首家尝试苏宁用户开放ID的第三方企业。此外，满座网还与苏宁支付易付宝实现打通。

　　依托苏宁云商的信息化系统，消费者在苏宁的所有消费信息都将实现积累，并形成大数据沉淀，大数据的价值也将实现商业价值转化，为消费者创造更好的贴心消费服务，为商户提供更具价值的营销思路。冯晓海举例说，通过满座在线上消耗苏宁现金券的模式，有效带动满座从线上给苏宁线下引流的目的，同时结合苏宁生活广场的优质资源，联合苏宁生活广场商家实现线上线下互通，即苏宁广场商家入驻满座网，满座网商家入驻苏宁广场，将商家、苏宁、满座等线上线下宣传资源全部打通，通过月度苏宁广场月活动，实现三家共赢，真正意义上的实现了线上to线下，线下to线下，线上to线上的多种模式导流。

　　从产品线上来看，满座网主营本地生活团购业务，红孩子主营母婴品类，易购则是苏宁自建的电商平台；通过和苏宁易购、苏宁门店、苏宁红孩子的联动，让整个线上产品多元化、多样化，实现消费需求的互补。

　　从商业模式上来看，包括满座网、苏宁线下零售门店、苏宁生活广场、苏宁易购、苏宁红孩子、品牌厂商等，都将成为苏宁O2O链条中的一环。形成多家多方位联合互利，相互带动品牌与用户提升，实现销售额提升，真正实现了多家共赢的O2O目的。

　　移动互联网的到来，未来的零售企业一定是线上线下的完美融合，没有线上就没有线下，有了线下才能有更好的线上，O2O和跨渠道成为大势所趋，在新一轮大浪淘沙中，谁能准确找到自身的定位最后突围成功将改写中国零售行业的新篇章。