4月10日，记者打开了手机上安装的v7.2.5.2036版本的高德地图，在“路线”输入华光路的两端，试验逆行方向可否通行，也就是在起始点输入虹梅路、华光路，终点为华光路、虹许路，导航显示让记者从虹梅路直行至华光路小转，由西向南行驶进该单行道，并未提出其他绕行方案。

　　记者按照导航线路开车前往，在虹梅路、华光路路口看到，一个禁止驶入的标识竖在路口。按照导航指示，记者应该继续前行，由西向东，从华光路驶出至虹许路，这样一来记者也将收到违章罚单一份。

　　随后，记者步行走进华光路（由西向东），在路段三分之二处坐落着西郊文化休息园，也就是知名“老外街”的另一侧大门。该园门卫大叔告诉记者，“这条路是单行道，如果是来文化园里消费或是停车是不要紧的，但如果再往前行至路口10米左右就会被电子警察拍到”。

　　那是不是单行道的道路，高德地图都不会推荐绕行呢？

　　记者尝试用高德地图导航了一条位于闵行区的一条单行道——莘凌路，该道路是由北向南通行，北起莘谭路，南邻莘松路。同样也是逆向路口为起点，也就是南面的莘松路、莘凌路，终点为莘凌路、莘谭路，结果导航显示需从与莘凌路平行的莘东路绕行到达莘凌路、莘谭路，而非逆向从莘松路、莘凌路直行驶入。

　　昨天收到高德公司回复后，晚上9点，记者又重复试了之前的导航，而高德公司所谓的“正确导航”，还是让记者逆向由西向东从虹梅路驶入华光路直至路口的虹许路，没有提出绕行的方案。

　　●律师说法

　　事实上，被高德地图误导的远不止倪先生一个人。2014年11月24日14时37分，网友“IT科技精英-Jacinta”发帖：“去上海玩，订了徐家汇宜山路地铁站店的格林豪泰，预判离地铁才300米，很方便。下了飞机打车过去，导航搜徐虹北路8号根本搜不出来，无奈只能先到徐虹北路。到了徐虹北路后又用高德地图搜格林豪泰，居然还是没有！司机带我绕来绕去人工搜索门牌号！最后换百度地图就OK，高德连上海地图都做不好吗？！”

　　同日，15时07分，网友“电商观察研究猿”发微博称：“孩子今天突然腹泻，急得我开车带着他去儿童医院，为节省时间所以用高德地图导航，想走一条近路。伴着孩子的哭声一路狂奔，可一到目的地就让我更加着急了，高德地图居然导错了。我只能自己找路，兜了一大圈才到了儿童医院。这不是耽误孩子的病情么！”

　　对于高德地图的导航错误，华东师大电子科技副主任钱冬明告诉记者，首先，因为上海的路况较为复杂和多变，作为地图供应商的高德公司，应该及时更新道路地图，规避信息滞后。

　　而对于如何赔付，上海小城律师事务所律师钟焱认为，即使高德公司没有相关承诺，也不应完全免责。高德公司作为一种商品和服务的提供方，对于产品瑕疵给用户造成的损害理应有责。同时，免费仅是互联网商品和服务谋求商业利益的普遍模式，不应成为免责的必然理由。

　　如果因为高德地图错误标注，引导用户往不能行驶的单行道开，这就是个产品瑕疵。即便承诺不能作为赔偿依据，也不能按照承诺来赔偿，但毕竟客户因错信而发生的损失与高德地图所宣传的准确品质之间存在一定的因果关系，所以高德公司应该承担部分责任。