另一个备受消费者关注的问题是：如何防止快递泄露顾客信息？问卷调查显示，15%的人认为，偶尔遇到“快递公司有将个人信息泄露或出卖给他人”的情况。15%的人认为，总会或经常遇到。

　　消费维权律师志愿者、同望律师事务所律师龚振中提出，快递行业内应规范如何销毁顾客的信息，做到有法可依，同时加大违法处罚。

　　调查解读

　　此次问卷调查图表显示，对快递服务行业的定价，有34%的消费者认为合理或很合理，44%人认为一般，可以接受，有22%的人认为不合理或很不合理。

　　而对于快递公司是否会主动出具合法收费票据，被调查的消费者有33%反映没有出具，这引发消费者不满。

　　六成认为存在不合理条款

　　从调查结果看，61%的消费者认为快递服务行业格式合同中存在或部分存在不合理条款。同时，43%的消费者表示快递业务员未能提醒其阅读格式合同。这表明部分快递服务企业在保障消费者的知情权和公平交易权方面仍有待加强。

　　广西消委会建议，快递行业需建设快递服务监管信息公开平台，曝光违规经营企业，对消费者满意度高的和投诉多的企业分别予以公布。

　　快递物品被损坏现象严重

　　“问卷调查”图表也显示，47%被调查人认为快递物品时物品有经常被损坏或偶尔被损坏，只有39%的人认为，物品能基本保存完好，14%的人认为是从未被损坏。

　　28%的人认为快递服务延误现象严重或很严重。从数据分析，快递延误现象仍然不令人满意，因此在服务效率上还可进一步提升。

　　而快递业务员是否会提醒先验货再签收，这关系到快递的物品完好程度，消费者对此非常关注。但调查显示，这一状况令人担忧。44%被调查者认为，业务员从不会提醒先验货再签收；34%认为“偶尔会”。