双十二支付宝线下付款年轻人占比大
2014-12-18 09:55:41
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新浪科技 穆媛媛
50元的优惠，不敌几十年的习惯
通过百度搜索“支付宝+大妈”的关键字组合，结果显示将近800篇报道。内容多为双12当天，大爷大妈们现学现用支付宝，不少超市的货物甚至出现被抢购一空的景象。有些地方甚至专门为大爷大妈们设置了“收费安装
支付宝”的服务。
而记者的调查结果与此前媒体的报道不太相同，在现场观察和采访中记者发现，绝大多数受访的中老年人并没有参与12月12日当天的活动，近20个样本中，这一比例高达75%，其中有近一半的人表示对此毫不知情。
不过，另一组调查数据则与此相反，在调查的近30位年轻顾客中，几乎所有人都表示知道“支付宝”这个产品，而知晓支付宝“双12”活动的年轻顾客约占八成，知晓又使用支付宝参加活动的顾客则不足60%。
记者通过总结后发现，40岁几乎成为是否使用支付宝的天然分水岭：40岁以下的中青年用户，通过支付宝支付已经成为日常线上购物的常用渠道，而这个群体获取“双12”信息的渠道大部分来源于SNS上的信息分享、网络的活动和广告以及支付宝本身的信息推送。
而对于40岁以上的中年用户来说，尤其是50岁以上的中老年用户，“支付宝”品牌有超过60%的认知度，获取“双12”活动信息的渠道也主要来源于电视和超市内的宣传海报。
对此，物美新闻发言人乔先生表示，“我们看到双十二当天，新会员和年轻用户的比例明显提升。”物美超市收银员也证实了这一说法，她告诉记者：“双12当天排队结账的队伍特别长，其中绝大多数都是年轻人，中老年人不是很多。”
事实上，在调查中我们发现，赵阿姨的例子很具有代表性：“知道这个活动，但装个看视频的东西都需要儿子在家帮忙，即使帮我装了支付宝，到超市还是抓瞎，不如直接交钱来的简单。”
而更多的阿姨、大爷们也道出了另一个理由：“价格涨得厉害，50块钱虽然也能买两斤排骨，但还要装软件、学怎么用，排老长的队伍等付款，太麻烦了。”几十年的习惯不易更改，支付宝这个年轻人已经用的舒心应手的软件对中老年人来说学习成本还是太高，即使是在支付时只需要打开支付宝，点击“付款码”，对于老年人来说也需要费一番功夫。
由此看来，“50元封顶的促销优惠活动”似乎并没有想象中那么吸引大妈们，而“不会安装、装了不会用，一年就一两回安装不值当”等原因成为他们不选择使用支付宝支付的主要门槛。
