设置智能快件箱，江苏省已有多个城市以此作为解决快递“最后100米”配送难题的优选方案。

　　南京快件箱覆盖两成小区

　　11月25日，《南京市邮政设施专项规划（2013~2020）》 （以下简称 《规划》）开始向公众征询意见。《规划》建议，新建小区交付前应配建一定规模的智能快件箱，方便市民提取包裹。

　　实际上，此前南京市已有一些新小区对此先行先试。初步了解，全市智能快件箱已经覆盖20%的居民小区。

　　常州市动作更快。9月26日，《常州市智能快件箱使用管理办法》正式实施，对智能快件箱使用管理作出一系列规定，比如为分清包裹破损责任，要求“智能快件箱安装视频监控系统，对快递从业人员和收件人的操作过程以及周围环境进行全方位监控。监控设备24小时运转，视频或图像应清晰可见，数据至少保留3个月”。

　　常州市邮政局市场监管处处长周蓉告诉记者，今年4月，首台智能快件箱落户常州，目前4家智能快件箱运营公司已备案获准进入，在205处预设投递格口9468个，智能快件箱投递快件近100万件。这些智能快件箱主要分布在住宅小区、写字楼、行政中心和高校等快递业务量较为集中的区域，注册投递员350余人。

　　日前，记者来到南京张府园地区一幢居民楼实地见识了这种智能快件箱，这种箱柜看起来和超市的储物柜差不多，柜子正面的中间部分是类似于银行ATM机一样的操作台，有触屏区、按键区、扫码区以及操作步骤，两侧则分布一排排小柜子，柜子的最上端还装有摄像头。正在操作的盛先生说，这个智能箱子既方便又安全，比以前省心多了。

　　推广并非一帆风顺

　　智能快件箱虽然赢得了多方点赞，但向前推进并非一帆风顺。南京邮政分公司运行保障部副主任俞翔告诉记者，尽管很多居民小区有需求，但由于选址、施工等方面要跟物业协调，有些小区物业还要收费，邮政智能快件箱在住宅区的布置进展缓慢。该公司智能包裹柜办公室金宏广介绍，“双11”前邮政部门在南京主城区一个老小区选址安装智能柜，居民免费使用，但因没有封闭的场地放置，他们只能在小区空地上设置，结果有市民打12345热线，投诉这些地台、雨篷是违章搭建，最后被城管科要求拆除。

　　前几天，“采薇智能”快递公司负责人陆宗杰到常州钟楼新城某个小区商谈安装智能快递柜，不仅遭到物业反对，还遭到小区里小卖铺店主的反对。物业反对的理由很简单，安装了快递智能柜，他们和业主见面沟通的机会就少了；小卖铺店主则认为影响他们的生意。

　　金宏广说，未来智能快件箱纳入到南京市商务局的公共配送配套工程，可以避免被拆除的问题，但老小区在室外建设快件柜，小区居民的接受程度并不高。根据规划，到明年年初南京邮政将在南京放置500组智能柜，选址也有400个，不过因为将近90%在室外，成本过高，一组要6000元左右。

　　作为智能快件柜专业运行商，“速递易”常州负责人李云峰表示，一个智能快件箱成本约3万元，还不包括人工和通知用户的手机信息费。目前公司已在全国布了9000多个网点，单是计算智能快件箱制作安装养护成本，至少投入了2.7亿元。而靠收取逾期1天1元保管费，以及以潜在客户、大数据为基础开辟新盈利模式似乎有点遥远。正是因为“烧钱”太多，另一家专业公司“善业联盟”，9月起已决定在常州不再增加营业网点。