在北京昌平南口网点，有一支近30人的韵达团队，他们每天穿梭在南口镇、流村镇等四个乡镇的大街小巷，准时将一万多件包裹送到客户手中。他们不仅是快递员，更是备受客户信赖的“最后一公里”守护者。今天，就让我们一起走进韵达北京昌平南口网点，看看他们是如何以行动诠释“有速度、有温度”的服务。

万件包裹，高效派送

韵达北京昌平南口网点占地八百多平方米，拥有20多名快递员和3名客服人员，服务范围覆盖南口镇、流村镇等四个乡镇。面对日均一万多件的包裹量，网点为韵达小哥配备了十多辆小面包车，专门用于乡镇包裹的派送，提升派送时效。

针对智橙网的生鲜包裹，网点开通了绿色寄递通道，优先电话联系客户并按照要求进行派送，确保生鲜产品能够及时送达。

“年前，我女儿买了很多水果、生鲜等年货，韵达小哥一早就给我打电话询问啥时候方便派送，我说我一会儿有事要不晚点送吧，小哥贴心地提醒我说这是水果，早点签收比较好，然后半个小时不到的功夫，就帮我送来了。”流村镇的村民说到。

服务要有速度，韵达推出的“韵镖侠”APP为网点提供了强大的技术支持。“我们网点的包裹派送量很大，所以用科技助力提升派送效率和末端服务是我们一直在做的事情，韵达推出的韵镖侠APP正好满足网点发展的需求，有了它，包裹的签收和派送数据实时掌握，一键管理，非常方便”。网点负责人杨荣生说道，“通过实时提醒功能，小哥们能够更高效地完成派送任务，网点的工作效率也得到了显著提升。”

网点深知，快递服务的核心不仅仅是速度，更是温度。在派送环节，无论是乡镇还是村里，韵达小哥都会按照客户需求送货上门，确保当日送达。如果客户不在家，小哥们也会根据客户的需求，将包裹暂存到当地的韵达门店驿站或其他指定地点，并通过短信提醒客户包裹的派送进度，让客户随时掌握包裹的动态，确保每一件包裹都能安全、准时地送达客户手中。

派送服务区域中，流村镇个别乡村地理位置最为偏僻，为了方便村民，韵达南口网点特别提供了代收、暂存包裹的便民服务。村民们不用担心因外出而错过包裹，韵达小哥会妥善保管包裹，等待客户方便时再来取件。这种贴心的服务赢得了村民们的广泛好评。

除了派送服务，韵达南口网点还提供揽收服务。凭借优质的服务，网点成为当地某些生活用品商家的重要合作伙伴。“韵达的服务非常满意，不仅速度快，而且服务细致周到，能够满足我们的各种需求。”

“老带新”培养优秀团队

为了让快递服务既有速度又有温度，韵达南口网点通过“老带新”的方式，培养了一个又一个优秀的快递小哥。经验丰富的老员工带领新员工熟悉业务流程，传授服务技巧，确保每一位新加入的小哥都能迅速融入团队，为客户提供高质量的服务。

与此同时，网点还时刻践行绿色发展的环保理念，推广使用环保包装袋、集包袋等绿色产品，并采用节能车辆进行派送，减少碳排放，践行企业的社会责任。

韵达南口网点的优秀服务不仅得到了客户的认可，在韵达内部的服务排名中也位居前列。无论是包裹的派送时效，还是客户满意度，南口网点都交出了一份满意的答卷。网点将继续秉持“用心成就每一次托付”的理念，不断提升服务质量，做好“最后一公里”，为客户带来更加优质的快递体验。