今年双11，新加坡、马来西亚、泰国、日本、韩国、越南、柬埔寨和中国的港澳台地区，组成淘宝“境外包邮区”。为保障境外消费者按时收货，菜鸟加大仓储及基础运力建设。

双11前夕，菜鸟在广东、福建等地新增10余个集运仓，仓库面积较去年同期翻倍。多仓分布提升了电商供应链的灵活性，也为大促期间实现多仓发货提供保障。运力方面，菜鸟优化全球资源配置能力，提前部署海、陆、空优势干线资源，结合包机、包柜加临采的组合策略，保障发货时效。同时，增加全球一线仓库作业人员和配送人员数量，在物流高峰期确保包裹流转高效和准确。

新加坡和马来西亚加入淘宝包邮区后，跨境包裹数量显著提升。为缓解海外本地配送压力，菜鸟将在新加坡和马来西亚新开2个分拨中心，综合产能最大可提升30%。不仅如此，菜鸟还将通过错峰订舱、极速拆柜、陆运替代等方式，进一步降低海运货柜积压的风险。

在中国香港，菜鸟继续扩大自提点网络。今年双11期间，全港超1000个菜鸟自提点（含自提柜）为香港市民提供取件、退货和其他多元化服务，另有超450多个菜鸟自提点实现周日营业和夜间营业，全力保障双11期间香港用户的包邮体验。

菜鸟在中国台湾也升级了物流保障。一方面扩容清关产能、清关效率提升至去年同期3倍以上，另一方面扩大自提点规模、提高自提包裹的重量和体积上限。双管齐下，为台湾消费者提供更顺畅的双11物流服务。

作为天猫淘宝海外的官方物流伙伴，菜鸟凭借其柔性供应链与精细化运营能力，做到快速响应电商大促期间高频次、强爆发的物流需求。菜鸟海淘出口物流部总经理黄钟表示，今年双11菜鸟通过配置全球仓、干、配资源和自提网络，多措并举保障淘宝全球包邮。