中远海运物流供应链所属各单位积极践行“以客户为中心”的理念，聚焦客户需求，为客户量身定制全程物流解决方案，以物流服务链为客户产业链延链、补链，助力客户降本增效、供应链稳定畅通。

“巧施良策”助力特种箱出运

面对航运市场降温、船公司大批量空箱积压、商品箱配送业务受阻等难题，张家港外代多措并举，打通物流通道，为客户提供定制化物流解决方案，顺利为客户安排10尺商品空箱出口欧洲项目，力保供应链畅通。

近日，张家港外代综合物流部接到客户委托，客户原有的10英尺非标集装箱被大多数船东拒接，面临滞期风险。综合物流部项目小组积极联系工厂技术人员，深入研究船公司要求，通过增加简易拼接装置将两个10英尺特种箱拼接为一个标准20英尺高柜，顺利通过了检验公司及船级社的认证，满足了客户远洋海运非标箱的需求。后期项目组积极协调舱位，有条不紊操作单证，确保特种箱顺利集港装船，最终货物如期交付。

“短频快+高精专”服务“双循环”

近日，无锡中远海运物流聚焦客户需求，积极延伸服务链条，成功拓展全程物流空运进出口业务，高效服务保证了客户紧急物料的圆满交付。

该客户是研发汽车专用铝板的铝业巨头，产品市场遍布全球。无锡中远海运物流凭借优质的进口CIF清关、运输服务以及出口订舱服务赢得了客户的肯定，获得客户出口测试急料和进口生产急料的业务委托。

德国收货方对物料的测试期限有严格要求，因此客户对出口物料的到达时间提出了严格时限要求。项目组结合客户出货计划，对比多家航司，最终确定了由上海浦东机场直飞法兰克福的方案，成功地将物料按时交付给客户。

同时，客户委托无锡中远海运物流一票单卷7吨以上的铝卷空运进口业务，并要求在指定日期前送货到工厂。项目团队高度重视每一个环节，全程紧盯货物包装标准确认、航司打板、落地装卸和送货捆扎等每个环节。货物入境后，项目组立即协调各方展开地面清关工作，在货物入境6小时内完成理货入库，并在次日中午前将货物顺利送达客户的工厂。这次成功的操作避免了因物资供应不及时带来的停产停工风险，再次赢得了客户大型钢卷全程物流进口业务委托。

齐心协力保障异地出口顺畅

近日，芜湖外代凭借高效的协同能力和专业的服务能力成功助力属地光伏客户异地工厂完成166TEU出口东南亚。

此批次订单存在量大且跨口岸操作，工厂装箱发运要求高时间紧，舱位紧张，运力紧张等多种问题。为满足客户需求，芜湖外代积极与南通外代协同合作，不因异地业务降低优质高效的服务和效率。期间，由于原定海船爆舱，芜湖外代项目组与南通外代共同询价分工合作，紧急更换船公司并抢时效拼速度，压缩物流时间并对每个环节进行实时跟进、及时调度、严控时效，以“全天候全方位全过程”的服务理念，时刻在线反馈客户关切，确保批量箱发运计划不停歇，并成功完成了166TEU的赶船抢发运任务。（王彤、顾静珍、沈莹滢）