快递小哥获评“中国好人”,他做了什么
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中国邮政快递报 张贵凤

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  “快递小哥”变身“大白”参加抗击疫情志愿服务

  张航是德邦快递吉林省长春市朝阳区飞跃中路营业部仓管员,也是一名党员。自2010年从事快递工作以来,张航始终坚持“以客户为中心”的服务宗旨,连续10多年“零投诉”。2022年3月,长春暴发新冠肺炎疫情。身为党员,张航主动请缨参与志愿服务,负责多个小区的核酸检测点任务。2022年8月5日,2022年第二季度“中国好人榜”发布仪式暨全国道德模范与身边好人现场交流活动举行,张航荣登“助人为乐类”中国好人榜单。

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  小哥变“大白”

  今年3月,一场没有硝烟的抗疫战在长春打响。张航加入了鞍山路社区志愿者队伍,身披“白色战甲”,成为小区抗疫临时党支部的一员。扫码登记、发放抗原试剂盒、配送生活物资……每天,他去得最早,走得最晚。“防护服穿脱太过麻烦,一脱一穿就需要20分钟,而且一上厕所,整套防护服就报废了,所以我尽量在工作前吃好东西、喝好水。”张航说得云淡风轻,但每天他有10来个小时穿着防护服,期间不吃不喝,少上厕所。

  核酸检测时,张航发现,小区有不少老人、孩子需要更多的照顾和帮助。当社区要为宽城区顾心老年公寓的老人进行核酸检测时,张航果断认领了任务。很多老人没有手机,不会扫码登陆,他就逐个帮老人登记。面对操作缓慢、反复询问的老人,他始终耐心讲解。养老院里还有许多卧床的老人,张航就上门检测,一轮结束后,脱下来的防护服能倒出汗水。细心的张航还建议临时党支部为老人和上网课的学生开辟“绿色通道”,减少检测等待时间。

  疫情期间,除了核酸检测,居民群众关心的还有生活物资的配送,这也是张航最重要的任务。3月29日傍晚,通化驰援长春的近千箱生活物资送抵鞍山路社区。当时雨雪交加、气温骤降,张航和志愿者一刻都不敢停,装卸、清点、分类……“不能让居民等啊!”他说。雨雪落在防护面罩上迅速结成冰,他要用一只手不停地抹掉冰霜才能看清物资明细单,另一只手拎起重物,一阶阶爬上楼梯,直至深夜。搭档李盼说:“张航真能吃苦,送物资非常快,有效率、有方法,不愧是快递小哥。”

  作志愿者时,张航的爱人怀孕已有5个多月,为了保证爱人的安全,他当志愿者当天起就把爱人送去父母家。每天凌晨他才忙完回家,起早就又走了,有时几天都顾不上打一个电话。为了让爱人放心,他就说:“你跟咱宝宝说,他爸爸是‘大白’,去当志愿者了,等疫情结束,爸爸回去给他讲故事。”

  扫码录入3676人,发放抗原试剂盒2578盒,上门核酸检测2562人,发放物资2460箱,51天工作超过600小时……一连串数宇记录了张航的抗疫历程。如今,美丽的春城恢复了往日的祥和,回忆起这段抗疫经历,张航感叹:“看着这个城市繁华如初,再多的付出都值得了。”

  平凡也不凡

  除了志愿工作,张航在平时也在平时的工作中认真践行服务理念。

  有一次,张航接到一个电话。“小伙子,求求你帮忙查一个快递,到你们那了,能优先派送嘛,是救命的药,谢谢,谢谢!”电话里一位姓王的老人急切地说。“您放心,一定帮您找到。”挂了电话,张航一刻都不敢怠慢。由于快递数量巨大,一个人查件非常困难,他就向公司领导汇报了此事,很快,全公司都行动起来开始查找快件。最后只用了不到半小时就找到了救命快件,在把快件送到老人手中时,对方激动地说:“这是治疗心脏病的药,太感谢了。”

  对待仓管工作,他严谨细致,真正做到快递入库仔细清点,出库认真登记,从未出过一次差错。为了规范快递保管工作,在营业部仓储空间不足时,他自愿花时间重新清理了公司仓库,合理规划空间布局,提高了仓库使用效率,得到公司上下的一致好评。

  2021年“双12”期间,快递量猛增,凌晨3时,张航已经开始装车、点货、卸车。虽然负责仓管工作,但派送人手不够时,张航也会推起小推车挨家挨户送快递。为了提升配送效率,他在派件工作之余一笔一画勾勒出“快递配送地图”。他还拉着大家探讨路线细节,只为了能提升全公司的派送时效。

  今年4月底,长春市快递业陆续复工,面对积压的数十万件快递,张航与同事连续奋战10多天,不分昼夜地分拣和派送,终于将积压件处理完毕。“疫情积压了大量的快递,每天都要夜派到凌晨,为了节省时间,张航在路上吃口面包就算是午饭。他的奉献精神鼓舞带动了身边的同事,大家一起努力,部门业务量得到了很大提升。”部门经理李宛纯说。

  温暖常传递

  长期在户外工作,快递小哥工作环境艰苦、节奏紧张。张航深知快递从业者的艰辛,经常主动与其他快递小哥谈心,了解小哥们的实际需求和困难,真正把小哥的难事放在心上。

  为帮助快递小哥们争取更多的权益,张航发动100余名快递员加入工会,让他们也享受到应有的福利待遇。为丰富快递小哥的业余文化生活,他多方筹措,建立职工书屋。每年一入夏,他就协调公司提前采购毛巾、冰袖等防暑物资;寒冬来临时,又及时为小哥配备保暖用品。平时即使工作再忙,他也会定期走访慰问困难党员和职工,把米面油等生活物资送上门,把党组织和工会的温暖送到快递小哥的心里。“他像个小太阳温暖着身边人。”同事曲明龙说。

  除了温暖身边的人,张航这个“小太阳”还将光芒撒向更多的人。

  “叔叔,谢谢。”患有自闭症的小女孩的话语在张航脑海中回响,久久不能忘怀。2020年11月,张航第一次来长春市育龙特殊儿童康复学校做志愿者时,就注意到这个小女孩。她才6岁,粉嘟嘟的小脸蛋,大眼睛不敢直视张航,不怎么说话,只是围着他转来转去。他知道,这是这些“来自星星的孩子”的一种特殊的表达方式,他们虽然享受孤独,但是更渴望陪伴。此后,只要有空闲,他都会来这里待一会儿,给孩子们送来彩纸、文具,陪他们一起叠纸鹤,帮学校老师干点活。话都说不清楚的孩子们,却都能清楚地叫他一声“航叔叔”。

  平日里,他总是力所能及参加公益活动:2021年“六一”儿童节,他通过华益志愿者协会向长春市绿园区4所小学捐赠100盒墨汁,用于建立书法教室;2021年11月,向长春市宽城区庆丰社区青年之家捐赠图书60本,为社区残障青少年捐赠电子恒温水杯50个;2021年5月起,参加长春义工暖星合伙人项目,每月捐赠100元,用于暖星之家建设……

  “作为一名党员,我想尽我所能做好工作,帮助大家,像我一样的快递小哥还有很多,我们始终奔跑在路上,希望为这座城市贡献自己的力量。”张航说。

(■通讯员张贵凤)

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