用优质服务提供坚实“安全感”!京东快递在2022“快递之夜”连获三奖
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掌链 

8月3日,由《中国邮政快递报》主办的第五届“快递之夜暨快递行业颁奖典礼”活动在杭州举行。京东快递受邀参加本次活动并斩获“2021快递年度贡献奖”、“2021快递科技创新奖”、“2021快递社会责任奖”三项大奖,高质量服务和企业担当获行业认可。

作为快递行业一年一度的行业盛会,该活动自2017年设立,每年评选一次,旨在表彰每年业内具有代表性、典型性和先进性的快递企业。京东快递已连续六年获此殊荣。

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今年以来,面对新冠肺炎疫情等突发事件,京东快递不断创新“最后一公里”的末端服务模式,为消费者提供坚实的“安全感”。在上海,京东快递落地超1600个无接触社区保供站,部署100多台智能快递车,通过无接触配送的方式保障民生物资供应;在北京,京东快递与街道、社区共创“酒仙桥模式”,以“短程接驳+志愿服务”的方式畅通配送封闭社区的“最后100米”……

而在春节、618等消费旺季,京东快递通过多种末端配送方式,满足消费者送货上门的服务需求。在辛丑年除夕当晚22点06分,春晚“摇一摇”送出的第一单实物奖品就通过京东快递送到了贵州毕节的消费者手中;5月31日晚8点刚过,青海西宁的消费者就收到京东快递小哥送货上门的全国第一单618商品。

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不仅是在抗疫保供、大促等特殊时期的高质量服务保障,今年以来,京东快递通过内部精细化管理不断提高寄递服务标准,在揽收方面打造下单后10分钟响应、1小时上门揽收的高标准服务体验,全方位满足消费者对寄递服务的品质需求。基于此,京东快递为直播电商等新兴零售平台提供的正、逆向寄递服务多次名列前茅,获得平台认可。

提供高质量服务的同时,京东快递还积极践行企业社会责任,为乡村振兴等国家战略持续助力。在全国超1000个产地产业带,京东快递的小哥深入田间、果园,将岭南荔枝、烟台樱桃等优质农产品送到消费者的餐桌,而一份份丰厚的收入则鼓胀了农户们的口袋。

2021年,我国快递业务量达1083亿件,同比增长29.9%,包裹数量占全球一半以上。快递业的繁荣也显现出蓬勃的经济活力和优越的社会民生。作为行业高质量发展的引领者,京东快递将不断夯实品质化服务标签,进一步发挥服务实体经济、助力乡村振兴等方面的积极作用,为推动社会经济发展贡献力量。

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