达达智配携手麦香城入选2022中国连锁餐饮峰会“年度优秀创新案例”
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掌链 

8 月 1 日至 8 月 3 日,由中国连锁经营协会举办的2022中国连锁餐饮峰会在重庆隆重召开。经专家严格审议把关,大会从众多连锁餐饮、新茶饮实践案例中精选出66个“年度优秀创新案例”。其中,达达快送旗下达达智配SaaS配送系统助力麦香城实现高效智能的数字化配送成功入选,成为以数字化提升门店运营效率的典型标杆。

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依托达达快送智慧物流系统和苍穹大数据平台的达达智配SaaS配送系统,将达达快送在即时配送领域多年来沉淀的技术、产品能力全面开放输出。对于拥有自建配送运力、却在配送系统开发能力等方面缺乏经验的中小企业,达达智配可以为其提供智能化管理服务和精细化数据运营。使用达达智配,企业即可实现全渠道订单接入、订单派送管理、运力管理,全面覆盖配送各环节,只需组建好配送人员,即可“一键”开启配送服务,无需投入系统研发成本,并大大提升了中小企业的配送服务效率和骑士人效。

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(达达智配SaaS配送系统功能)

麦香城是长沙知名网红小吃店,在旺季线上订单量最高可超过2万单。为了提高服务质量和配送效率,麦香城经营着一只18人配送团队。不过,由于无专业系统支持,不可避免地出现订单积压、配送人效低、履约不稳定、成本高等难题。在此情况下,能够提供数字化配送运营服务的达达智配SaaS配送系统成为帮助麦香城实现数字化运营的关键。

订单管理:达达智配带来多种派单方式,麦香城可自由设置智能派单、排队派单、抢单和手动派单,骑士在手机APP上即可在线接单,提高订单管理效率。

算法智能派单:针对原先纯线下配送,无人工调度管理的问题,通过达达智配系统完全全自动算法智能派单,系统自动会在毫秒级内把最合适的订单派给最合适的骑士,同时自动规划配送路线,提升配送效率跟骑士人效。

门店数据看板:在数据及客情分析上,麦香城基于达达智配提供的门店看板、运营日报等数据分析功能,快速调整运力策略;

运营服务:达达智配能够做到即时响应,快速解决门店疑问,让餐品配送更加稳定可控。

数据显示,在应用达达智配的订单管理、骑士智能调度功能之后,麦香城的配送质量和效率获得了明显的提升,一个骑士一天的配送订单量,由25单提升至37单,整体效率提升48%。此外,系统能够将订单派发给最合适的骑手进行配送,麦香城配送履约率从原先的80%提升到了97.59%,即使是订单高峰期,也能够稳定送餐,大大提升了客户满意度。

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(达达智配SaaS配送系统实现订单数字化调度)

达达智配携手麦香城入选2022中国连锁餐饮峰会“年度优秀创新案例”,是对双方共同打造餐饮数字化升级的一次权威认可。截至目前,达达智配SaaS配送系统已为九江联盛、老娘舅,天蝎配送、麦香城等上百家自建配送商家和配送服务商提供数字化服务。今年618期间,达达智配系统使用客户数量同比增长380%,支持配送订单量同比增长186%,帮助众多商家提升了配送服务效率和骑士人效。

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