中远海运物流坚持“以客户为中心”，着力建通道、疏赌点、解难点，以精准、精细、精心化服务为中小微企业纾困解难，为其稳健发展保驾护航。

精准服务解出口难题

近日，镇江中远海运物流协同中远海运物流美洲公司及各相关方，帮助某中小企业顺利完成紧急订单的出运任务，首次合作即为客户留下了专业良好的品牌印象。

客户近期接到了发往美国的紧急订单，根据收货人要求倒排货期，留给客户的出运时间不足2天，但受疫情影响，客户原定的上海运输通道受阻，无法及时出运。镇江中远海运物流积极对接客户需求，为其设计了精细化物流服务方案：由上海港改为镇江港装箱、绑扎出运。

同时客户提出虽然本批次订单是CIF条款，但应收货人的要求，希望公司能够协助提供美国目的港清关、送货服务。镇江公司随即联系中远海运物流美洲公司协同联动，在2天时间内完成了所有环节，最终顺利帮助客户货物按时出口。

精细方案保进口顺畅

受疫情影响，某客户一批由比利时进口的原木已滞留上海多日，原定的集卡送货方案成本较高且外来车辆无法卸货至码头堆场，若继续滞留将产生高额的滞期堆存费。

常州外代立即成立专项小组，群策群力商议时间最短、成本最低的运输方案，并最终确定了“外转内”方案：货物清关后申请内外贸套箱，从洋山码头拖车至外高桥码头，通过提前协调好的驳船舱位，由水路运输至常州码头，再短驳到新长江散货码头堆场拆箱卸货。

由于木材卸货方式较为复杂，且进口货物需进行消杀，常州外代提前与CCIC（中国进出口商品检验公司）和专业卸货班组进行沟通协商。货物到港后，专项小组第一时间率短驳车队、中检、卸货班组到达现场，短短一天时间便完成了此批13个柜子的卸货工作，切实为客户避免了损失，获得了客户高度赞扬。

精心护航稳物流链

近日，泰州外代克服疫情不利影响，创新思路以“外转内”方式成功助力中小微客户完成跨市集装箱运输，有效解决了客户燃眉之急。

此批货物为客户从国外进口的干虾壳，原计划货物运抵泰州港后再通过集卡运输至高邮工厂。受疫情影响，泰州当地运力不够，导致货物无法运至工厂，客户面临巨额滞箱费和超期费风险。

针对客户难题，泰州外代为其制定了通过内贸船输至扬州港后再由集卡车运至工厂的方案。客户确认次方案后，泰州外代立刻行动，一方面积极协调内贸船舱；另一方面通过船公司申请异地还箱；待货物从泰州港船运至扬州港后，通过集卡车拆箱将空箱返还至扬州港码头。最终在各方的高效协同下，整个物流环节有效衔接，顺利完成此次运输任务，保障了客户物流链的稳定。