5月24日，中远海运物流收到来自国家粮食和物资储备局上海办事处九三七处的感谢信，对公司紧急驰援防疫物资运输，保障其工作顺利推进表示感谢。

此前，公司接到客户紧急求助，因上海疫情防控综合保障基地建设需要，有一批木材急需从太仓运至国家粮食和物资储备局上海仓库，而受疫情影响，高速公路管控无法通行，原制定的陆路运输方案受阻，客户无法按计划将货物运达上海。

客户需求就是命令，疫情防控就是责任。公司立即成立工作小组，明确分工，高效协同，积极协调集团内船东资源，并结合疫情防控要求，制定了水陆联运的门到门全程物流方案及应急预案，第一时间协调、调配集卡车辆，确保木材及时装箱集港；同时项目组与泛亚沟通协调，保障了该批货物于5月19日临时加挂当天由太仓驶往上海方向最早的驳船“。5月20日凌晨03:29船舶顺利靠港后，项目组立即装卸并“马不停蹄”地送往客户仓库，解决了客户燃眉之急。