面对各地疫情防控升级、各项管理措施不断更新，中远海运物流供应链上海分公司坚持“以客户为中心”，针对客户遇到的运输痛难点，充分调动系统资源，更改运输方案，在短时间内为客户打通物流“绿色通道”，保证客户及时交货，双向统筹疫情防控和供应链稳定，与时间赛跑，为客户保驾护航。

　　“疫”往无前

　　无锡中远海运物流高效接驳生物细胞为运输按下“加速键”

　　近日，根据无锡市疫情防控要求，临时关闭了14个高速公路入锡道口，并在高速公路、国省干线公路设立35个查验点。车辆排队入锡，交通拥堵严重。

　　无锡中远海运物流接到客户来电，表示有一票由液氮罐保存的生物细胞堵在路上。由于多个高速口封闭，司机改走省道，但仍然拥堵了四个多小时。如果继续拥堵下去，液氮挥发完，细胞的冻存就会受到影响，客户公司实验室将无法使用。

　　公司立即调度冷链车辆出发，在双向拥堵路段，业务人员徒步往返2公里顺利接驳此票10公斤重的货物，并第一时间驱车送至客户工厂。关键时刻，无锡中远海运物流“以客户为中心”，为客户纾困解难的态度得到了客户的高度肯定。

　　“疫”考之下

　　太仓外代大力推进陆改水业务解决客户运输痛点

　　受疫情影响，太仓临时关闭了大部分高速口，上海前往太仓集卡车辆被全部劝返。

　　消息一出，客户咨询当天装箱情况的电话一个接一个响起，太仓外代迅速组织团队研究应对方案。在不改变起运港和目的港的情况下，太仓外代箱运部为有需求的客户推荐陆改水模式，通过穿巴驳船解决出货难和收货慢的问题。

　　在短短48小时内，箱运部已为5家出口客户以“沪太通”方式成功将62TEU货物运往上海各码头，为7家进口客户运用上海清关箱陆改水模式将206TEU货物运回太仓，获得诸多大客户的充分肯定。针对未装箱、船期较晚的客户推荐相对稳定支线模式，根据装箱点就近选择长江内各港口作为起运港，通过外代支线运往上海衔接母船正常出港。

　　太仓外代坚持以客户需求为中心，充分利用品牌优势、港口优势、区域优势，不断优化服务方案，竭尽全力保障疫情期间客户的需求。

　　“疫”路有你

　　泰州外代以客户为中心，助力企业生产不停步

　　某客户有一批国外进口的货物于近日到达泰州港码头，在进口清关结束正准备送货时，遭遇泰兴新冠疫情爆发，导致货物滞留泰州港迟迟无法送货。面对即将产生的滞箱费和停产的生产线，客户着急万分。

　　为帮助客户尽快送货，泰州外代箱运部操作团队实时与泰兴疫情指挥部了解相关政策。在得知泰兴的部分道路即将解封，车队可以凭借驾驶员的行程码、健康码、48小时的核酸检测报告和企业申请的通行证送货的消息后，泰州外代立即跟泰兴疫情指挥部核实相关情况并将此消息及时告知企业。

　　随后，团队一边沟通车队对驾驶员进行核酸检测，并固定送货车辆，一边将固定车辆信息、驾驶员信息等资料提供给企业，协助企业办理通行证。最终，在取得通行证后的第一时间就将货物送到了工厂，解决了客户的燃眉之急，得到了客户的一致好评。

　　同战“疫”，稳生产，这是疫情当前泰州外代交给客户的郑重承诺，也是践行“以客户为中心”的生动诠释。

　　勇“疫”前行

　　江阴中远海运物流创新开启铁矿粉直驳模式

　　受疫情影响，港口拥堵，船舶压港严重，客户进口10万吨铁矿粉其中的2万吨要转卖给下游买家。按照以往过驳方式，客户先要将全部货物从CAPE船卸至堆场，等内河船靠港后从堆场提2万吨货装船。然而，因港口拥堵，内河船报港后至少得等2天才能靠泊。

　　为了不影响下游买家的提货时间，江阴中远海运物流创新提出了铁矿粉直驳卸装方案，即通过卸船机抓斗从CAPE船抓取铁矿粉，经皮带机传送，完成检测、过磅、取样等系列操后全部卸至堆场，再将2万吨铁矿粉通过皮带机传送至内河船。如此一来，内河船不需要排队等泊，只需停靠在CAPE船附近。该方案得到了海关、码头和船方的大力支持。

　　最终，2万吨铁矿粉平稳过驳到3条内河船，标志着这一创新型转船模式试行成功，为缓解港口拥堵压力开辟了新路。

　　江阴中远海运物流贯彻落实变革创新发展理念，将创新思维融入业务生产，全力克服疫情不利影响，为客户解决“卡脖子”问题，为客户生产经营保驾护航。

　　“疫”起坚守

　　张家港外代完成超限设备紧急集港发运

　　由于上海疫情防控升级，客户将原计划上海发运的超限设备改为紧急委托张家港外代在张家港口岸集港发运。该批设备最大单件尺寸为23.71*4.88*4.65m，单件重量达48.6吨。

　　针对该批超限设备从扬州工厂发运张家港码头制定了物流方案，梳理港口资源、与客户协商后，决定在港新重装码头完成集港发运。扬州工厂附近没有内贸码头，只能公路运输，但由于设备超高，普通轴线板无法满足陆运条件，需要调配低轴线板。实际操作中，项目组在5天内完成了车辆调配、超限证办理、工厂装车、公路运输等一系列物流操作，并顺利赶在外轮靠泊前完成了设备出口清关手续。

　　在当前疫情防控升级的大环境下，张家港外代坚持以客户为中心，用实际行动保障客户物流畅通，确保客户货物安全交付。

　　常州外代解决货物紧急出运难题

　　客户的两批货物分别位于常州和钦州，需在订单约定日前运抵目的港海防。受疫情影响，各船公司舱位紧张，船期不定，同时出运还要避开疫情中高风险地区，客户对货物是否能按期出运感到十分担忧。

　　常州外代了解情况后，立即组建专项项目团队，充分发挥物流资源优势，第一时间联系船公司争取到了福州和蛇口港的最快船期舱位，并结合疫情防控要求制定了最佳物流方案及应急预案。

　　用散货车将常州货物运送至福州仓库，将钦州货物运送至蛇口仓库，仓库内装后进港出运，全程提供拖车、仓库、报关门到港一体化服务。在项目团队的共同努力下，尽管各地防疫交通管制，货物还是在两天时间内顺利进港，赶上了船期。

　　常州外代全力以赴为客户提供及时、高效、优质的全程物流供应链服务，凭借快速响应能力和高效解题能力获得了客户高度认可。