近日，一封来自北京首钢滑雪大跳台场馆运行团队的感谢信被送往京东物流X研究部智能驾驶团队。原来，在今年冬残奥会期间，京东物流与北京市石景山区残疾人联合会共同发起无障碍道路引导公益服务，利用京东物流智能快递车，在首钢大跳台场馆内为残障观众提供道路引导公益服务。

“这是我们为落实保障残障人士无障碍出行，做的一次创新服务尝试，取得了非常好的成果。”根据石景山区残联工作人员张艳介绍，执行此次无障碍引导任务的是京东物流L4级别的智能快递车，通过智能路径规划、自主移动等智能驾驶技术，为观赛的残障人士提供从首钢大跳台检票口至无障碍观众坐席区的无障碍引导服务。同时，为便于残障人士详细了解场馆信息，还智能快递车还升级改造扩音设备，详细讲解首钢大跳台的场馆情况与赛事亮点，受到残障人士的好评。

2月14日早上8点半，一辆京东物流智能快递车引导着四位残障观众入场，进入首钢大跳台无障碍观众坐席区。

近年来，健全老年人、残疾人关爱服务体系，推进无障碍环境建设和适老化改造——“无障碍”这一关键词连续多年出现在《政府工作报告》中。借着冬奥会和冬残奥会的重要机遇，首都城市功能核心区、赛事和服务保障相关区域已基本实现无障碍化，而其中的高科技应用更是展示了智能化的无障碍生活图景。

据悉，作为“相约北京”赛事物流服务商，京东物流在多个赛事场馆中投用十几台室内、室外智能快递车，为赛事期间场馆提供物资配送、行李搬运等无接触服务。同时，为了进一步落实无接触配送，京东物流投用二十多套双面智能配送柜，解决“最后一公里”无接触配送问题；并引入智能仓储管理设施，并为赛事量身定制MDS系统（总体配送计划）服务，实现物资智能化管理和车辆智能调度，为赛事组织提供高效可靠保障。