3月10日，京东物流股份有限公司（股票简称“京东物流”，2618.HK）发布上市后首份年度业绩报告。2021年京东物流总收入达1047亿元，同比增长42.7%，其中来自外部客户收入达591亿元，同比增长72.7%，占总收入比例达56.5%。京东物流提前超额完成2017年正式独立之际制定的“五年收入规模过千亿、外部客户收入占比过半”战略目标，收获越来越多客户的认可，进入了新的发展阶段。

京东物流一体化供应链物流服务正帮助更多企业实现供应链综合效率提升和成本降低，提升企业市场竞争力。京东物流CEO余睿表示，京东物流将充分发挥新型实体企业效能，深耕技术驱动的一体化供应链物流服务，继续为用户提供高品质服务体验，最大化助力实体经济和新兴产业，推进行业高质量发展，为社会持续创造价值。

业绩保持强劲增长的背后，是京东物流聚焦一体化供应链物流服务，持续夯实物流基础设施建设、强化“三位一体”供应链技术竞争力、提升商流洞察能力的结果，这有力推动了实体经济高质量、可持续发展。过去14年，京东物流从无到有实现了一体化供应链物流服务的全面布局，截至2021年12月31日，已运营超1300个仓库、43座“亚洲一号”大型智能物流园区，供应链物流科技处于行业领先。此外，京东物流还服务了超30万企业客户、超1000个产地产业带；并为超30万一线员工提供高质量就业，2021年京东物流为一线员工薪酬福利支出达358亿元，相较2020年增长近100亿元。

外部客户收入占比超50%，聚焦一体化供应链，助力30万企业降本增效

财报显示，京东物流2021年外部客户收入达591亿元，同比增长72.7%，占总收入比例达56.5%。这意味着，京东物流对外开放取得重要突破，一体化供应链物流布局进入了新的发展阶段。早在2017年京东物流正式独立之际就提出，5年实现年收入规模超千亿，外部客户收入占比超过50%，如今这一战略目标已提前超额实现。

京东物流一体化供应链物流服务成果显著。2021年，京东物流一体化供应链客户收入达711亿元。强劲的营收增长来自于一体化供应链客户数量的不断增多以及单客户平均收入的提高，2021年京东物流外部一体化供应链客户数同比增长41.7%，单客户平均收入超34万元。

京东物流持续深耕一体化供应链物流服务，通过服务头部企业客户，积累了具有行业代表性的解决方案和产品。去年8月，京东物流与全球豪华汽车品牌沃尔沃汽车签署战略合作协议，借助强大的基础设施覆盖与技术优势，京东物流将沃尔沃汽车原来的全国4仓调整为全国8仓，同时通过构建大数据智能运算补货模型，实现汽车配件库存成本的结构性优化。京东物流从0到1成功打造的汽车后市场领域的一体化供应链标杆项目赢得了行业的认可，包括长城、上汽通用五菱等越来越多的汽车行业客户将京东物流作为发展道路上的合作伙伴。

2021年京东物流已服务安踏、波司登、斯凯奇、沃尔沃汽车、无印良品、小米有品、芝华仕等超30万企业客户。同时，通过持续推进解耦战略，京东物流正将服务头部客户的定制化供应链解决方案拓展为服务中腰部客户的标准化解决方案，以满足中小企业一体化供应链发展需求，已打造输出了快消、服饰、3C等八个细分领域标准化解决方案。

京东物流一体化供应链物流服务在海外也成果颇丰。2021年，京东物流在英国、美国、澳大利亚等6个国家新建自动化海外仓，全球保税仓及海外仓数量近80个。2021年，京东物流与欧洲百年高端成衣品牌香蔻慕乐达成长期合作，提供其在欧洲四国的订单履约服务，同时借助京东荷兰仓，其库存周转率得到极大提升。另外，京东物流还打通了海外干线布局，2021年陆续在中泰、中美、中英间开通包机货运航线，并推出中美、中欧、中英主流线路的空派、铁路、海派和海卡等服务，这让跨境货运最快可实现门到门48小时送达。

除此之外，京东物流还在产地产业带打造了一体化供应链模式，有效推进产销对接，助力乡村振兴。2021年，京东物流已为全国超1000多个产地产业带提供供应链服务。去年9月，京东物流陕西智能供应链中心投入运营，该园区配备了国际最先进的自动分选设备，可实现全流程自动化，日产能200吨，日处理订单超16万单，有效提高了当地的农产品销售额。

一年新增约400个仓库，持续强化“三位一体”供应链技术核心竞争力

聚焦一体化供应链物流服务核心赛道，京东物流持续投入并升级基础能力。在物理世界不断增强六大网络覆盖和协同能力；在数字世界持续构建软件、硬件及系统集成的三位一体的供应链物流技术，以助力企业、行业、社会高质量发展。

在物理世界，京东物流持续夯实高效协同的六大物流网络。过去一年，京东物流新增仓库数量约400个，相当于在过去一年每天新增一座仓库。截至2021年12月31日，京东物流已在全国运营超1300个仓库，包含京东物流管理的云仓面积在内，总管理面积超2400万平方米。

值得一提的是，京东物流已经在全国33个城市运营了43座“亚洲一号”大型智能仓库，2021年新增11座，它们深度覆盖二三线及以下城市，大大提升了偏远地区的配送时效。

与此同时，京东物流持续扩大综合运输网络覆盖，2021年，与中铁快运的合作使京东物流可利用超300条铁路线。同时，京东物流创新地开拓多式联运业务，开通了西南海铁联运、北粮南运两条多式联运通道，并开通芜湖至中亚国际班列通道，实现国际多式联运通道突破。

在数字世界，京东物流持续强化软件、硬件及系统集成的三位一体供应链物流技术核心竞争力。2021年，京东物流持续加大研发投入，达28亿元，同比增长37%，形成了覆盖园区、仓储、分拣、运输、配送等供应链各关键环节的技术产品和解决方案。

如今，京东物流先进的供应链科技正成为助力企业数智化转型，实现降本增效的重要驱动力。2021年，京东物流帮助中电港亿安仓升级改造，为其打造了一座高达21米的三代天狼立体仓库，拣选人效提升230%，拣货准确率提升至99.99%，并全面实现自动化和信息化。同时，京东物流分别在长沙、北京进行5G应用试点，携手运营商探索5G全连接智能园区；并在全国部署近400辆L4级别自动驾驶智能快递车，在最后一公里配送中发挥着重要作用。

2021年，京东物流已申请专利和软件许可超5500项，涉及自动化技术和无人技术相关专利数量超3000项。除此之外，2021年，京东物流多项技术成果获得国际、国内顶级荣誉，其中，物流中心机器人智能调度系统荣获“北京市科学技术进步奖一等奖”，无人仓调度算法应用入围全球运筹和管理科学界最高奖项“弗兰兹·厄德曼奖”。同时，京东物流还成为国内首家获DCMM 4级认证物流企业，并获批国家科技创新2030“新一代人工智能”重大项目。

为一线员工年薪酬福利支出达358亿元，高质量就业带动高质量服务

过去一年，京东物流坚守正道商业价值观，全面推动高质量就业。2021年，京东物流已拥有超30万一线员工，一线员工薪酬福利支出达358亿元，相较2020年增长近100亿元。

值得一提的是，京东物流正在通过供应链赋能及仓储、快递等基础设施下沉，让返乡人员在家门口就能获得稳定的收入和广阔的发展空间。京东物流一线员工中超过80%来自农村地区，在本省就业的人数占比超过60%。稳定的收入、五险一金等福利保障，为20余万农村家庭和超过100万农村人口带来收入保障。

高质量就业成就高质量服务，多年来，京东物流始终坚持“客户为先”，把送货上门作为寄递服务的基本原则，京东小哥用专业可信赖的服务获得了广大消费者的认可。根据国家邮政局公布数据，2021年，京东快递用户满意度持续位居第一梯队。如今，京东物流已在全国93%区县、84%乡镇实现当日达和次日达。

此外，过去一年，京东物流积极承担社会责任，全面践行绿色、可持续发展理念，携手上下游合作伙伴合力推进全环节循环包装使用，积极推动清洁能源汽车上路，全链条生产运营管理数字化，并率先建设国内首家“零碳”物流园区。京东物流充分发挥供应链物流基础设施与技术优势，第一时间参与河南、山西防汛救灾，云南、青海抗震救灾，紧急调拨救灾物资，并组织救援专车、无人机紧急驰援一线。积极参与石家庄、广州、北京、兰州等多地抗疫保供，并安排智能快递车在封控区域进行无接触配送。

同时，作为“相约北京”赛事物流服务商，京东物流全力保障冬季国际体育赛事物流服务，为多个仓储中心、竞赛及非竞赛场地提供一体化供应链物流服务，并投入AGV机器人、智能配送设备等，为赛事高效和安全的组织提供可靠的保障。

十余年来，京东物流聚焦一体化供应链物流服务，构建了扎实的基础设施、供应链技术与商业洞察基石能力。如今，长期的积累与沉淀推动了一体化供应链价值积极释放。京东物流还将持续发挥新型实体企业效能，助力企业实现降本增效，提升行业供应链竞争力，助推社会实现高质量增长。

备注：

*本文有关财务数据均节选自公司业绩公告，最终请以完整版业绩公告为准。