距离电商和快递虎年“过年不打烊”项目启动时间也就是腊月二十八号（1月30日）还有不到20个工作日了，作为首批响应“全年无休”的快递企业，申通准备得怎么样了，是不是支持所有平台发货，又将如何针对不同消费需求提供精准服务？

申通“过年不打烊”项目发言人李琴一一做了介绍。

所有电商平台全部支持

“申通在服务电商方面拥有丰富经验，已经与各主要电商平台及广大商家建立了长期、良好的合作，特别是在日常运营和业务创新上的合作非常密切。”

李琴介绍，“双11”之后，申通就启动筹备“过年不打烊”，与合作电商平台密切对焦。淘系、拼多多、抖音、快手等平台物流负责人均确认，春节合作与日常保持一致，支持申通提供充分资源和优质服务，保障商家发货。

李琴也确认，申通会正常为所有电商平台的商家提供揽派、中转等服务，目前正在与各平台紧密对接节日需求，预测包裹量，匹配相应资源予以保障，全国中心、车队、网点都已做好迎战准备。

各项筹备工作有序到位

在传达国家邮政局工作会议精神时，申通核心管理层已经明确，“过年不打烊”要抢早抓好，作为全年第一场攻坚战，实现“开门红”。

李琴介绍，申通已于一个多月前成立由总裁担任组长的“过年不打烊”决策组和拉通各部门、省区负责人的高级别项目组，采取“日日碰”的方式确定策略、统筹资源，有效保障所有转运中心正常运转，24小时动态更新车辆运输监测数据，确保货物及时流通；协调部分网点车辆共用，保障最大化利用；对于一线快递小哥、操作员工、值守职能员工发放节日红包，对偏远网点还给予额外补贴，激发各环节能动性，从而确保在不打烊期间给全平台、全区域、全商家提供及时、贴心的服务。

赢得市场要靠优质服务

最近几年，电商平台百花齐放，发货模式日益多元，消费者需求也日渐多样，申通会为各类需求提供怎样的精细服务呢？

李琴说，申通会针对不同模式提供差异化服务，针对单量波动较大的商家如直播和促销商家，会安排网点及时调配人力等资源，动态匹配发货量；针对本地仓配、“单点发全国”等不同模式，会统筹好区域内的人车场；针对头部、腰部和小商家，总部、省区、网点会分层服务，定制物流及客服解决方案。

“‘正道经营’是申通的经营理念，客户第一是今年申通‘过年不打烊’的核心策略。”她表示，有信心在虎年春节提供“虎虎申威”的优质快递服务，通过服务赢得商家和消费者青睐。