7月9日，中通快递集团宣布出资1亿元设立“快递小哥关爱基金”，对中通全网因疾病、意外伤害等原因导致生活困难的快递员及其家庭提供资助。这既是中通对增强快递小哥群体获得感、幸福感、安全感的创新探索，也是对于七部门联合发布的《关于做好快递员群体合法权益保障工作的意见》的积极响应。

近一年来，中通快递推出“四个一”系列举措，在关爱快递小哥、加强小哥权益保障方面加大投入不断创新：“四个一”是指建一个部门——“蓝蜂”项目部；送一份保险——小哥宝；设一个基金——快递小哥关爱基金；建一个机制——派费直链。

本月初，中通成立了专项为快递员服务赋能的“蓝蜂”项目部，从快递小哥的劳动就业、社会保险、医疗卫生、职业培训等多方面加大投入，构建关爱快递小哥的综合保障体系。目前已建立统一的业务员职业能力评价标准，并通过与业务挂钩，对业务员进行激励，聚焦于业务员的职业发展、专业素质培养。

今年3月，中通快递携手保险公司，共同推出“小哥宝-团意险”普惠型团体人身意外伤害保险保障方案，让全体中通快递小哥零成本零免赔获得全场景中的意外保障，可获赔最高10万元经济补偿。推行3个多月来，已有17名快递员获得理赔，让小哥在遭遇交通事故、意外伤害时多了一份保障。

2020年6月起，中通在行业内率先试行快递员派费直链，由总部通过快递员工作app直接结算派费，提升派费结算时效，实现收派费用标准化，账单透明化，切实稳定和增加快递员收入，目前已经有超过60%的快递员实现了派费直链，并且比例还在持续提升中。

2月11日，赖梅松董事长来到浙江义乌，看望慰问春节值守的网点和员工，和快递小哥包饺子共庆团圆

中通快递集团董事长赖梅松表示，“中国快递今天的成绩和每一步成长，离不开几百万奔忙的快递小哥，是他们用辛勤与汗水，铸就了中国快递今天的丰碑。一直以来，中通坚持‘用我们的产品造就更多人的幸福’的企业使命，建立和创新了各类员工保障和关爱机制，让更多快递小哥融入中通大家庭。未来，中通会贯彻落实总书记的重要指示精神，按照七部门《关于做好快递员群体合法权益保障的意见》的要求，扎实推进快递小哥权益保障工作，提高他们的获得感和归属感，让他们从加入到信任到热爱。”