“0元取件”创新逆向服务 苏宁家居物流引爆双11
2020-11-11 10:36:47
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苏宁 

今年双十一,直播带货风生水起,线上线下立体营销的家居企业成为黑马。销售火爆的背后,物流服务至关重要。苏宁物流“美家计划”引爆全链路服务变革,针对电商卫浴,以强势仓配一体化、送装一体等服务,升级卫浴行业解决方案,重新定义电商卫浴上门服务新标准。

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很长一段时间来,家居物流存在着“三低一高”的痛点,标准化低、信息化低、时效性低、破损率高。随着卫浴行业的线上转移,时效不准、破损率高、送货上门率低、逆向物流难等难题,制约着卫浴电商的发展。

苏宁物流已持续多年为卫浴行业一线品牌提供专业化服务,针对卫浴物流痛点,苏宁物流以定制化一站式解决方案,从科学分仓、灵活运输、送装一体、上门取件等物流全链路,保障用户体验。

在时效保障方面,苏宁物流以多年来形成的“区域中心仓群+前行仓群+前置仓群”多极多点的立体化仓储网络布局以及遍布全国的运输线路,服务范围突破331城,其中,半日达、次日达覆盖317城。

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在保障时效的同时,苏宁物流以引领行业开创送装一体服务,以“减少上门,减少用户麻烦”为服务宗旨,专业的配送安装一体化,为用户带来“一键购物、即买即享”购物体验,已成为用户心中“最靠谱”的服务之一。目前,该服务覆盖全国282个城市,获众多品牌方点赞。同时,通过对卫浴产品定制包装,提高缓冲减震能力;开辟运输绿色通道,减少中转等一系列保障措施,可将卫浴商品破损率降至同行的十分之一。

值得一提的是,今年双十一,苏宁易购正式上线“0元取件”,消费者在苏宁易购上购买的大小件商品,自收货次日起,7天内申请无理由退货,免费上门取件,依托苏宁家居逆向物流网络,降低品牌方成本,也保障用户购物体验。

双十一大促中,家居产品销量全线走高,苏宁家居物流还将从供应链协同、下沉渠道拓展等方面,持续助力家居企业加速转型升级,抢占市场蓝海。


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