6月初，上海奉贤区苏宁物流基地，在老字号品牌寿全斋作业专区，入库、打单、拣选、打包，借助智能仓储设施，一箱箱茶饮、果汁等寿全斋畅销新品从这里出库，发往全国。

收货更快，破损率降低，包装更轻便，送货上门……寿全斋的“老铁”们第一时间感受到了物流服务的变化，这种变化，是从5月中旬苏宁物流与寿全斋合作落地开始的。从最初的上海一仓试水，618来临，即将扩大至武汉、北京、上海、广州、成都五仓同发，苏宁物流的时效优势将进一步凸显。

作为浙江省非物质文化遗产品牌，寿全斋如今已有260年历史，自从2014年开辟线上销售渠道以来，专注于研发以姜为核心的草本健康膳食，陆续推出姜茶、酸梅汤、鲜果汁等多款明星产品。今年，寿全斋全新开启“东方食饮、养生之道”品牌之路，布局新零售，多个时尚子品牌相继上市，又赶上疫情期间民众对保健养生的重视，销售渠道的线上转移等热潮，自2月起，频频迎来“爆单”。

销量在一路前奔，但原来的物流服务却“扯了后腿”，首先是时效，一场活动促销下来，三四万订单，4-5天才能完成出库。再就是高破损率问题，今年转型以来，寿全斋热销的明星产品以液体饮料为主，比如“热力新品”系列中的红豆薏仁水、茉莉轻茶、大麦爽茶等产品，物流都需要特别“呵护”，但过去的破损率高达17%。

必须寻找相匹配的品牌物流服务，今年5月份，寿全斋牵手苏宁物流。

针对时效和破损率两大痛点，苏宁物流组建了“寿全斋专项保障团队”，从包装、仓储、运输、配送、售后等各个环节制定解决方案，首先，针对时效问题，开通绿色收货通道，提高产品入仓效率，即使销量暴增，依然保证48小时内出仓承诺；同时，利用苏宁物流全国丰富的仓储资源，分仓发货，减少中转，缩短时间。

其次，在降低破损率上，苏宁物流从产品包装环节就开始介入，针对寿全斋每一款产品，提出针对性包装方案，例如软体包装的水饮使用气柱袋包装，而塑料瓶装的水饮，苏宁物流具有独特优势可原箱直发，降损的同时还节约了成本；在仓储分拣环节，借助智能设备，高效作业，提高出仓效率；在运输环节，装车必须规整，避免货物因间隙过大导致的相互碰擦、破损变形，同时提高装载率；中途搬运时，杜绝暴力，轻拿轻放，责任到人；而且，苏宁物流的分仓发货优势，也减少了因中转产生的损耗。

各个环节的严格把控，最终，将寿全斋的破损率控制在了0.08%以内，而这些服务优势，来自于苏宁物流服务蓝月亮、威露士、玫琳凯、象牙冰泉等客户时积累的经验。在最难伺候的“液体物流”领域，苏宁物流独具心法。

除了时效和破损率，在末端配送环节，对于这种整箱较重的物品，苏宁物流依然坚持送货上门；在售后服务上，协助寿全斋接入物流在线客服通道，组建了专业客服团队，快速理赔。所有这些，都让消费者感到贴心，合作伙伴放心。

“寿全斋是一个老字号品牌，还处于适应新零售、完善产品线的新阶段，能够找到一个与之匹配、长期合作的物流公司，非常重要。”苏宁物流寿全斋项目运营负责人唐斌表示，如今双方在上海仓的订单测试十分顺利，最近，寿全斋也将迎来合作后的第一次直播促销，目前，针对本次促销的9000余件新品茶饮已入仓待发，从上海仓扩增武汉、北京、广州、成都的五仓分发计划，也在同步推进。

此次与寿全斋的合作，既是苏宁物流对“老字号+新零售”的实力助阵，也是苏宁物流服务范围向食品、快消品领域的再次延伸拓展，尤其是在易破损的液体产品物流服务领域，逐渐摸索出一套从包装到仓储、运输、配送，再到售后理赔等一系列解决方案，全链路悉心呵护鲜榨饮品、日用洗护等液态产品大家族。