5月28日是个很有纪念意的日子,三件大事几乎是在同步进行——
一是菜鸟成立6周年生日;坐标杭州,全球智慧物流峰会,相信老铁们已经被持续刷屏,爆点满满;
二是2019年中国(北京)国际服务贸易交易会(简称“京交会”)在国家会议中心正式举行;坐标北京,多家快递秀出自己的最新科技成果,看点十足。
老鬼想跟大家聊的是第三件。
坐标:浙江嘉兴,圆通速递成立十九周年年会在这里举行。
当天上午参加完菜鸟全球智慧物流峰会后,喻渭蛟片刻未停,即匆匆赶往自家的主场。因为在圆通速递19岁的“生日会”上,有一件重要且极具意义的事情需要他来官宣和完成:
5名来自一线的优秀业务员获颁“圆通小蜜蜂”称号。喻渭蛟给他们一一颁发奖杯,同时每人还派发了一张股票权益证——市值约10万元的股票奖励。
在观看大屏幕上“圆通小蜜蜂”的事迹介绍时,台下掌声阵阵,喻渭蛟说自己“把手都拍红了”。
万人持股
快递公司在年会上向优秀网点和员工派发“福利”,并不新鲜,甚至可以说是最常见的一种激励方式。比如德邦每年给五星快递小哥发金砖,中通组织员工集体婚礼等等。但直接给一线业务员奖励股票,而且还是十万元起步,这在快递江湖还是第一次。
如此“第一”当然值得鼓励。
老鬼想提醒大家的是,圆通给一线员工股票奖励这个举动,并非喻渭蛟心血来潮,而是一项有组织的行动——圆通“万人持股计划”重要的落地步骤。
这个计划,最早可追溯到圆通上市前。
2016年7月18日,圆通速递京蒙管理区召开了一次业务发展大会,喻渭蛟在会上首次公开提出,接下来将推行万人持股计划:
“希望更多的人能够参与圆通发展,由一个人是老板变成一个团队是老板,共同管理企业,实现企业的快速大发展。”
君子一言,快马一鞭。看似“突然”的举动,实际上是在践行当年许下的承诺。
从总部到加盟商,再到业务员
2016年10月20日,圆通正式登陆A股,成为中国快递行业首家上市公司。两个月后的2017年1月22日,万人持股计划加盟公司启动大会即在上海召开,这标志着圆通速递的员工持股计划正式启动。
第一期持股计划主要面向大型加盟商,有10余家全国各地加盟商成为首批受益者。
截至到目前,圆通先后进行了三期股票激励计划——
◯第一期:2017年11月,激励对象177人;
◯第二期:2018年5月,激励对象243人;
◯第三期:2019年4月,激励对象284人。
上述获得股票激励的对象,主要为核心业务人员、技术人员及骨干员工。从具体公示的情况来看,绝大多数为总部的管理人员、加盟商代表以及技术型业务骨干。
刚刚获得股票奖励的5名业务员,人数虽然不多,但仍然可以视为“第四期”,而且意义不一般——它预示着圆通万人持股计划的执行和落地,已经开始惠及一线。
赢在一线
网络是快递公司的生存之本。网络稳不稳,主要看末端。末端不稳,网络不存。公司上市后,每一个基层的网点,无不渴望能够共享上市的红利,也期待着总部能够采取举措来改善生存状况。
网点和加盟商不是韭菜,而是总部的防护林。
只有基层稳了,加盟商和一线员工的信心足了,整个网络,包括总部才能进入一个良性循环。
喻渭蛟当然明白这个道理。
2018年“双11快递周”的第一天和最后一天,喻渭蛟分别在上海和北京当了两天快递员——穿起工装,骑着电三轮,走街串巷给客户派件。
“我也是快递小哥,我与大家同行!”
当一身工装的喻渭蛟说出这句话的时候,圆通全网压抑了近两年的激情瞬间被点燃。这种情绪感知,在基层网点和一线员工的身上,尤甚。
站在这个角度,市值10万元的股票除了真金白银的鼓励,更多的是在向全网传递一种信号:企业竞争,市场拼杀,最终还是要赢在一线。
赢有两层含义:一是总部要赢得一线员工的心,聚人心,集众智,谋大事;二是一线业务员要赢得客户的欢心,以服务驱动,以质量取胜。
✦凭良心送好每一票件的陈淑琴;
✦主动询问客户“是否有垃圾要扔”成为一种习惯的于金龙;
✦退伍老兵扎根圆通谱写新故事的潘立新;
✦“一条毛巾”的用心赢得客户尊重的蔡玉亭;
✦百里跋涉只为客户微笑的颜海庭;
……
纵观获得股票奖励的五位“圆通小蜜蜂”,都是在自己的岗位上用心做好着每一分服务,在平凡中成就了不平凡。