2017年9月，历时一年多的时间，在友和道通集团CRM研发团队的不懈努力下，全一快递商务CRM客户关系管理系统正式上线。这意味着全一快递的管理尤其是客户关系管理的水平将提升到一个新高度，为企业效益的提升提供了保障。

　　CRM系统即客户关系管理系统，就是企业利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的服务，以吸引新客户、保留老客户，并将已有客户转为忠实客户，增加市场份额，提升企业效益。

　　全一快递商务CRM系统基于实际，连接祥云系统，以现有的万象系统和社交软件微信为入口，便捷地实现了产品、客户、营销的统一管理，为商务营销、营运、财务结算提供了先进、强力的支持。全面实现客户关系全过程的即时在线管理，解决了客户信息散乱、难于管理、遗忘老客户、开发客户成本高等难题。

　　该系统还可以解决产品成本、客户成本、业绩达成率、销售提成等难以测算和结算、自动支付等难题，并通过实现与祥云系统的统一数据管理，为全一的商务营销、营运、财务乃至整个公司的管理活动提供更精准、科学、有力的支持。

　　全一快递商务CRM系统的上线，为全一留存、挖掘老客户，开发、转化新客户，增加市场份额和竞争优势，提升业绩和效益提供强力的支持和保障，为全一快递的战略转型插上腾飞的翅膀。