日前,2017中国快递“最后一公里”峰会在北京举行。苏宁物流集团副总裁陆君峰在主题发言中聚焦“服务升级”,分享了苏宁物流末端服务模式,也透露了与天天快递的融合进展。
陆君峰透露,“苏宁与天天正在致力于共建B网,这第二张网络将基于现有的优质客户、优质的网络建设服务体系,提供有利的物流保障。”对于苏宁来说,B网的建设能够支持其更多的消费场景和物流的社会化,同时还能为天天快递带来业务量的保证。天天快递同城业务天天社区+苏宁电商物流体系+阿里、菜鸟强力支持,这张B网正在集聚能量,等待爆发。
陆君峰介绍苏宁物流末端服务模式,“总的来说,是C和S末端服务模式——社区+门店,社区指的是各种样式的服务网点,门店指的是苏宁强大的连锁平台,我们有苏宁连锁店、苏宁生活广场、苏宁直营店、苏宁小店。这些网络构成了苏宁强大的供应链和服务网点。”
业内专家认为,如今的电子商务已经进入了线上和线下全面融合的时代,相比与阿里巴巴和京东,由传统零售企业转型的苏宁最大的优势在于众多的门店和服务点,通过“社区+门店”战略,能够链接更多场景、激发更多的消费潜力、提供更好的消费体验。双方正在建设的B网也是对“社区+门店”战略物流体系的进一步完善,能够实现最后一公里的精准配送服务。