江先生：7月25号的时候，我从福州仓山这边寄了一个快件，然后走到是顺丰快递，因为我这个东西会比较贵重一点，我当时是保价了一万五千块钱，有告知他们东西比较贵重。

　　原本同城快递，第二天就可以达到客户手中。可没想到，四天后江先生却接到客户电话说，根本没有收到产品！

　　经过多次拨打顺丰快递客服电话，江先生这才得知，自己的产品竟然被快递员给私自签收了！

　　江先生：他们现场告知我，是被他们私自签收了，也没有告知客户放在便利店里面，客户在不知道的情况下，因为产品超过时间了，客户不想要了。

　　江先生说，他邮寄的产品是从韩国进货的玻尿酸，如今客户不要这个产品了，他不仅要承担产品的成本费用，而且还损失了产品的利润。

　　一个月以来，为了这件事，江先生多次拨打了顺丰快递的客服电话，但是一直没有一个满意的处理结果。

　　江先生说，对方仅表示，帮忙申请500块钱的赔偿，这让江先生感到难以接受。

　　随后，记者和江先生一起来到了顺丰快递福州市台江瑞祥新苑营业点，也就是私自代签的快递员所在网点。一位负责人接待了记者来访。

　　顺丰快递福州市台江瑞祥新苑营业点相关负责人：的确是我们公司的原因，但是考虑到物品一它没有损坏，二它的价值还在，我们理赔的话就按快件公司操作失误的情况给予补偿，赔付一千块钱。

　　对于顺丰快递提出理赔金额，江先生表示难以接受，因为快递员代签给他造成的损失远不止这些。对此，律师在现场将给江先生怎样的建议呢？

　　现场公益律师王明文介绍：按快递服务行业标准，同城快递中投递时限不超过24小时（国内不超过72小时），由于收货人4天后都没收到物品，快递公司实际上是没有实现有效的送达，这一事实可认定，快递公司存在投递延误的问题，商家的损失应由快递公司给予相应的赔偿。