□强化学习

　　△简介：随着人工智能的快速发展，机器进行强化学习一方面可以降低企业的人工服务成本，但更多的是为电商企业运营提高了效率。比如在未来，机器通过学习可以进行商品未来销量的判断和现有库存状况的评估，就可以为电商企业做出一个最优的库存解决方案。随着客服机器人在机器学习、深度神经网络、知识图谱构建、自然语言处理等方面发力，将拥有媲美人类客服的知识体系和服务能力，未来90%的用户服务可以由人工智能客服完成。

　　△简介：由国际专家共同决定人类细胞图谱计划第一阶段的要素。一些科学家认为，这一计划的重要性堪比当年首个人类DNA序列的人类基因组计划编制的意义。通过把细胞图谱免费开放给全世界，科学家希望将研究结果转化为我们对身体发育和疾病进展的理解。未来，这个参考图也可以指明新的诊断工具和治疗方法。如果这个技术应用在电商领域，电商平台通过这一技术推荐给我们最合适的健康商品，绝对会颠覆我们的生活模式。

　　△简介：人脸识别技术是一门融合生物学、心理学和认知学等多学科、多技术的新生物识别技术，其技术特征具有广泛的市场应用前景。虽然这门技术还需要一些成长，但对于电商支付未来的改变不可预估。当用户面对POS机屏后幕前，只需要5秒左右刷一次脸，就可以完成整个支付流程，这已经比当下的手机支付更为方便。所以，一旦技术成熟，这种基于人体器官的支付模式就是“生物支付”，这一惟一性和不可替代性，或将取代此前所有支付手段的地位。

　　△简介：对于电商行业来说，想要继续更多元化发展，5G网络环境是必不可少的。对于更多消费者而言，5G网络能带来的直观感受，或许将是“网速极大提升”和“生活更加智能便捷”。可以预见到的是，一旦5G网络开始商用，车联网、大数据、云计算、智能家居、无人机等典型的物联网细分行业都将迎来新一轮的变革，毕竟现在制约这些行业发展的，正是4G网络通讯能力的限制。所以网络环境势必会变成电商巨头们的一大关注之地。

　　△简介：科技巨头英特尔、微软、IBM 和谷歌正在量子计算上投入数千万美元。有一件事目前可以确定，打造出一台量子计算机已经不再是科学家们的遥远梦想，已经成为世界上一些最大型公司的直接目标。量子计算机的核心价值，就是可以极大地加速被设计用来同时探索大量不同路径的算法，比如通过大数据进行搜索、发现新型的化学催化剂等。如果电商企业进行应用，是否会通过大数据计算让很多现有模式被彻底改变？

　　△简介：从电脑到手机，消费者的购物环境已经发生不小改变，手机之后还会有怎样的购物终端？目前来看，物联网的诞生或将成为未来分流手机的最大可能。物流网带来的最大的改变，就是扩展到了任何物体与物体之间进行通信。而且通过物联网技术，可以形成商品信息自动化传输。那么物联网发展的核心技术之一，就是柔性屏幕的大量应用。随着未来技术的成熟，杯子、镜子都将是电商的购物平台，颠覆也就只是迟早的事。

　　△简介：可以说，技术和数字化的进步变革不仅将改变消费者的消费方式和习惯，最重要的是进一步优化消费体验。可以预见的未来是，当数字化趋势继续蔓延，各电商企业开始通过搭建多元数字化场景，结合新技术将人类所有感官数字化，从线上支付方式、社交媒体，到线下门店体验，似乎也都将被新技术体验。不可否认，一旦这些技术真正成熟，电商场景将被重新构造，所有消费者也将感受革命性的购物体验。

　　□区块链

　　△简介：对于区块链技术来说，就是一种以密码学技术为基础，以去中心化的方式对大量数据进行组织和维护的数据结构，可以理解成一个分布式的账本或数据库，每一个区块上面都会包含一些或所有最新的交易信息。区块链俨然已是金融机构、互联网巨头们创造的新一轮增长的“风口”。区块链技术作为下一代商业流程改善的程序思想，其中所蕴含的巨大潜力，甚至将会改变客户、竞争对手和服务提供商之间的结构，成为商业模式创新的新方向。

　　□自然语言交互

　　△简介：随着科技的快速发展，我们或许很快就将进入一个全语音交互的时代。人们也将告别键盘、鼠标，双手将得到完全解放。一旦我们真正进入语音交互时代，人们的生活习惯自然又将发生一次革命性的变化。可以想象一下，所有设备都能通过语音非常流畅地操控，那么应用程序本身也将逐渐消失，网页、App也自然成为过去，那么我们想通过电商平台购物，一定会是一种全新的交互模式。

　　△简介：通过电商授权，未来电商企业将通过无人驾驶汽车行驶到客户指定地点。再通过密码交互，机器人自动将包裹投递到客户汽车后备厢，全程不需要客户等待也不需要签收。虽然对于无人机送货来说，目前主要还是解决农村物流中，每次只送一个包裹，摊销在一个订单上的油钱、时间成本就会非常高的障碍。但有数据统计，未来随着无人仓、无人车、无人驾驶汽车、无人仓库等新技术的应用，物流的智能化至少可以提高30%的效率，降低物流行业千亿元成本。