随着快递业务的迅猛发展,快递乱象也层出不穷;快递员在马路边上分拣快件、快件在分拣中心飞来飞去、物品在快递过程中被损索赔无门……
辽宁省十二届人大常委会第十二次会议日前审议通过了《大连市邮政条例》,对于上述部分现象进行了规范,其中规定快递企业不得露天分拣快件。该《条例》将于2015年1月1日正式实施。昨日,大连市人大常委会法工委、市邮政管理局相关负责人对该《条例》进行了解读。
人均快递量达13件
大连市快递发展迅速,快递业务量连续3年以超过50%的速度递增。全市现有
快递经营业务许可的快递企业112家,其设立了500多家快递分支机构,从业人员1.3万人。据统计,本市去年人均快递量为6件,今年预计将达到13件,明年将会更多。
市人大常委会法工委副主任王静介绍,在行业高速发展的同时,快递安全面临的新问题,需要通过立法加以引导,但上位法《邮政法》相关规定比较原则,满足不了目前邮政、快递行业迅速发展和日益严峻的安全形势的需要。《大连市邮政条例》结合大连市自身的特点,立足提升寄递服务质量,维护消费者合法权益,在加强本市邮政普遍服务,促进企业规范管理、扶持快递行业发展等方面提供了有力的法制保障。该《条例》共七章四十六条。
快递企业将被禁露天分拣
针对快递企业存在野蛮分拣、露天分拣快件的现象,该《条例》规定:“快递企业应当按照快递服务标准,规范快递业务经营活动。不得踩踏、抛扔快件,不得在露天场地堆放和分拣快件。”
大连市邮政管理局局长巨登照称,快递企业露天堆放、分拣快件问题,是邮政管理部门最头疼的问题。本市大中专院校较多,是快递业务最大的群体,也是快递服务问题比较集中的地方。企业无法进入校园,在校园门口“摆地摊”的现状,既有安全隐患,又影响校园美观。本市正在从高校突破,逐步扩展,最终解决这一难题。目前,东软、海事大学已与快递企业开展校企合作,通过开办校园
快递、设置自助服务终端等形式,为师生提供规范有序、方便快捷的服务。
快递企业临时停办业务须公示
在春节、十一等法定节假日,企业用工普遍紧张。部分企业会选择暂时关门,不提供快递服务。
为此,《条例》规定:“快递企业临时性停止经营快递业务的,应当至迟于停业前七日书面报告市邮政管理部门,同时通过企业营业场所、企业网站、新闻媒体等途径向社会公布。对尚未投递的快件应当按照服务承诺妥善投递”。此项规定在制度上能够避免突然歇业给社会带来冲击,有利于保障用户的权益。
将建设快递安全监管平台
对于快递单频频暴露客户信息的问题,《条例》明确规定:“任何单位和个人不得私自开拆、隐匿、毁弃他人的邮件。”记者了解到,本市正在建设快递安全监管平台,
快递企业在快件营业场所和处理场所安装安全监控设备,对收寄、分拣、运输、投递等环节实行全天24小时安全监控。