众所周知，福田瑞沃售后服务站对维修人员的全面素质要求很高，既要有全面的专业技能水平，又需要良好的沟通交流技巧。面对客户突发情况，要第一时间做出反应，处理问题。

　　在我们福田瑞沃邢台汇通服务站中，胡技术就是其中的一位。

　　像往常一样，大家都在各自的工作岗位上忙碌着。这时，服务站接到电话，原来是一位客户在送货回来的路上车子出现故障，停在了郊外，工作人员像往常一样，先问清故障地点及故障车辆的具体情况，立即安排维修人员收拾好相关工具后出发。

　　一个小时后

　　维修人员找到了那位报修的客户，经过维修人员检查，暂时无法确定故障原因。正在大家想解决办法的时候，胡技术凭借自己的工作经验，排除偶然性根源，通过管道原理找到问题所在，原来是一根回油管路的硬管接头堵塞了。找到原因后，大家迅速处理故障。

　　经过半个小时的维修，问题得以解决。

　　为了确定车辆正式排除故障，维修人员陪同客户试驾了一段路程，直至确定故障真正排除。

　　客户感激的说：“真的非常感谢你们，要不然真不知道该怎么办。”

　　“作为售后服务行业，无论任何时间，任何地点，客户的事永居首位，服务好每一位客户是我们不变的工作宗旨”胡技术说。

　　福田瑞沃邢台汇通服务站一直以其过硬的技术与全程无忧的服务理念，赢得了广大客户的信赖。