金融保险业务在邮政经营中的比重较大，可以说是邮政企业发展的高效业务。因此，开封邮政分公司牢固树立大金融的发展理念，抓住旺季黄金时段上规模、上增量，抢抓机遇、整合资源、线上线下、协调发展，在“开门大吉”旺季营销战役中，打出了创新发展的气势和态势。

　　分析市场了解客户

　　面对市场的潜力和竞争对手的变化，开封邮政及时调整策略，在客观分析准确研判市场的基础上，增强发展的紧迫感。通过市场调查，细分出务工、商贸、代发工资、中高端、有车一族五大客户群，开展客户走访活动，实现客户资产在邮储内循环。

　　该公司以抢抓节点、错位营销为核心，针对不同的时点采取差异化的产品和营销策略，实现客户资金增值最大化。根据不同客户需求，积极推荐日月鑫、邮益宝、1年期保险等高收益产品，确保客户不流失。依托全省统一开展的5大活动、全市重点开展的两项活动以及县分公司自选小型活动，形成“5+2+N”推进体系，实现全面开花的发展局面。通过宣传造势，以存款套餐、人民币理财产品、1~2年期保险产品等为主打，短时间内顺利实现开门红。

　　多种活动回馈客户

　　为了增强客户的忠诚度和依赖性，开封邮政以活动为引领，以VIP客户提升和普通客户引流双轮驱动的模式，实现统一性和差异性的平衡，多种活动既有统一安排，又有各自创新，充分满足不同客户群体的需求。

　　针对务工客户群，开展“乡情乡音路，邮储邮爱车”营销活动。从1月1日起，在全国范围内实施行内异地手续费减免，在家乡开展乡情卡“年货优惠购”活动，分阶段发送温馨提醒短信，让邮储服务始终伴随客户左右。

　　针对商贸客户群，开展“生意好帮手，创富更自由”营销活动，将易汇通卡、商易通、MPOS、加油优惠、ETC、车险等进行有效整合，打造“自邮一族易汇通卡”品牌，贴心服务商贸客户。

　　针对中高端客户群，开展“VIP客户升级体验季”营销活动。充分利用总行推出的大额存单业务，提前预约客户，免费提供短期意外险等增值功能，达到资产提升的目的。另外，针对代发工资群体、有车一族群体等，分别开展了相应活动，为客户带来超值体验。

　　融合联动吸引客户

　　开封邮政还整合资源，加强各专业间的融合联动吸引客户。和集邮专业联动，推出“开门大吉”生肖主体存单，吸引集邮客户成为邮储客户，实现中高端客户资产升级。和电商物流专业开展联动，线下和物流合作，精心遴选商品，打造“优惠购”体系；线上和电子商务合作，打通线上积分兑换渠道。和函件专业联动，收集外出务工人员信息，通过微信朋友圈广告向务工人员宣传邮储业务。

　　同时，通过创新宣传媒体和创新宣传手段，打造线上线下相结合的宣传平台，营造良好的旺季营销活动氛围。加强网点视觉营造，以菜单式的选择路径提供网点旺季宣传个性化设计方案，改善客户厅堂服务体验，全面塑造邮政金融网点新型服务形象。通过网点改造、智慧厅堂建设、轻型营销中心建设、自助设备投入、电子银行发展，为邮储可持续发展提供内生动力源，满足客户不同需求，全面提升客户服务体验。

　　能力支撑服务客户

　　为了更好地提升服务能力，开封邮政不断更新完善基础设施，仅去年全市开工新建4个网点，综合改造11个网点，累计新增自助设备57台，目前自助设备总数达194台，由点均不足1.6台提升至2.27台。硬件设施、服务环境和社会形象不断攀升，为旺季发展提供更有力的支撑。

　　同时，电子渠道日益完善，在邮政营业网点着力推广“商易通+”、移动展业平台、柜面营销辅助系统等新型机具，电子银行替代率不断提升。去年年底，全省网销保险系统投入使用，打破了专柜销售保险产品的限制。这些电子渠道的不断丰富，与实体网点形成了线下线上相结合的服务渠道体系，优化了客户体验。

　　基层服务网点的转型全面提升了邮政金融市场竞争力、专业队伍素质、客户服务能力、网点效能等方面持续提升，打造了一批金牌综合金融服务人员，定期不定期开展的礼仪培训、岗位练兵和技能大赛等提升了服务窗口员工的能力和水平。