为了提升末端派送的服务水平，近几年来很多快递公司都在大力发展智能快递柜。近日，中国邮政也进入这一市场。对于消费者来说，智能快递柜可有效降低个人信息泄露的风险；对于电商来说，能够提升消费者的购物体验；对快递企业来说，除了提升末端派送的服务水平，还能降低末端派送成本，提高配送效率和准确性，有利于企业塑造良好的品牌形象。
正是因为智能快递柜具有诸多优势，今年全国两会期间，国家邮政局局长马军胜曾表示，积极发展智能快递柜。不过，智能快递柜仍存在一些不够成熟之处。首先，习惯于坐等快件上门的消费者，对“取快递”还有一个接受的过程。其次，快件的尺寸和重量有大型化的趋势，生鲜类快件业务量上升速度较快，而常规的智能快递柜容积和对温度的控制很难满足这类需求。再次，智能快递柜的前期投入资金巨大，且维护费用较高。这些都制约了智能快递柜的推广和应用。
虽说智能快递柜存在一些弊端，但它仍将成为我国快递市场的发展趋势之一。那么，要促进智能快递柜的规范发展，一方面，需要消费者转变观念，需要企业加大宣传和推广的力度。另一方面，需要相关政府部门加强引导和扶持，对于前期投入大、运营成本高的问题，给予一定的资金扶持，使智能快递柜成为快递企业“最后一公里”末端派送的重要方式。
