近日，受今年第14号超强台风“莫兰蒂”的影响，福建厦门、泉州寄递企业生产作业场所、设施车辆均受到严重的损坏。

　　为全面掌握企业受灾情况，指导企业恢复生产运营，保障行业平稳运行，福建省邮政管理局积极组织厦门、泉州市邮政管理局在台风过后第一时间深入企业一线，了解各寄递企业灾后生产情况。

　　厦门市邮政管理局于15日开始由局负责人带队，走访厦门鹭申通、岛外圆通、速韵达、鹭韵达分拣处理中心等企业，全面了解企业受台风恶劣天气影响的情况，慰问企业抗风救灾员工，察看灾情，帮助企业重拾信心。一是现场指导企业根据应急预案，尽快恢复生产运营，逐步清理积压延误邮（快）件，有效整理破损件，保障邮（快）件尽快畅通。二是向各企业负责人强调，在操作场所受损、顶棚坍塌、内部积水的情况下开展重建工作一定要保障人员安全，避免次生灾害发生。三是尽最大能力帮助企业渡过难关，通过地方媒体以及厦门局官网发布消费提示，将企业灾情公开，取得消费者的谅解与支持，积极协调有关部门，帮助受灾企业解决实际问题，努力为受灾企业争取政策，降低企业经济损失。厦门局表示，下一步将全力指导企业灾后重建工作，牵头协调企业互助代派，处理好延误的邮件、快件的疏运投递工作，最大程度降低消费者的损失，尽快恢复行业平稳有序运行。

　　泉州市邮政管理局及时深入受灾企业查看灾情，指导企业做好因台风天气导致的邮（快）件延误、损毁的解释和赔付工作，及时稳妥处理滞留件、消费者投诉及申诉等问题。目前，全市快递业恢复正常作业。因受“莫兰蒂”影响而延误发出、派送的快件将在两天内全部处理完毕。对于受损快件，各快递企业目前已基本完成清点、登记造册工作，随即将逐一联系消费者，协商赔付等事宜。仅包装破损的，将重新包装后寄出。快递物品发生损失的，有保价的按照相关规定赔偿，没有保价的将协商确定损失价值。同时，泉州局在局官网及地方主流媒体网页发布消费者提示，对于台风影响期间可能造成的邮（快）件收投服务延时情况，及时向消费者做好解释说明工作，争取消费者的理解和支持。

　　据统计，灾后厦门、泉州快递企业积极进行恢复生产。厦门市目前邮政公司、EMS、顺丰已经恢复正常，申通、圆通、百世分拨中心基本恢复正常，韵达、德邦、龙邦、快捷、宅急送分拨中心仍未能恢复正常，其中韵达分拨转泉州韵达协助；网点方面，除邮政公司、EMS、顺丰以外，德邦有39个网点末恢复生产，其它企业网点因停水停电、网络通信仍未恢复，加上车辆充电、加油困难，积压延误件恢复正常投递困难，如韵达全天仅能联系上50人，有过半拒收，要求协商赔偿。泉州市除晋江安海申通屋顶未完全修复，其余企业均已修复，分拣作业恢复正常。泉州区域目前没有延误的快件。

　　此外，福建省各级邮政管理部门高度重视，实时关注地方气象部门的实时通知，按照各级防汛办的要求，做好应对工作。同时，全省各市局通过“福建邮政市场监管”微信群，及时发布和分享各地具体天气情况和应对措施。截至目前，除莆田、福州、宁德受“马勒卡”台风带来的外围雨水影响造成城乡短时间内涝外，没有造成其他不良后果。

　　福建省邮政管理局表示，下一步，将重点做好四方面工作。一是继续关注“马勒卡”台风带来的雨水影响，特别是东北部的宁德、福州、南平、莆田四市，要以最佳状态全力防范。二是继续跟踪企业特别是厦门市企业的灾后重建和生产运营恢复情况。三是跟踪企业理赔情况，发挥12305作用，协助企业做好解释和应对。指导各市局加强与当地工商12315、市政12345热线的联系，说明情况，争取支持，形成正能量共同应对。四是指导各市局主动向各市交通部门、商务局、市政府办公室以及分管市领导报告行业受灾情况，争取地方政府补助。