第一物流全媒体9月5日讯（微信：cn156news）
编者按：宝供物流企业集团有限公司（以下简称“宝供物流”）拥有先进的物流信息系统，是当今中国领先的第三方物流企业之一。在“四轮驱动，两翼腾飞”的发展战略指导下，宝供物流不断完善企业服务，优化升级信息化系统，创新开发了基于移动互联网的物流订单信息服务。
对此，第一物流全媒体（微信：cn156news）根据中国物流与采购联合会、中国物流学会编辑的《物流行业管理现代化创新案例报告（2015-2016）》整理了宝供物流推进信息化转型升级的创新案例，以飨读者。
改革开放初期，当大多数中国人还不知道何为“物流”的时候，他却率先开启了中国现代物流的探索之路。
他从一个破旧的转运站起步，不仅拿下了世界500强企业，还开发出了国内第一整套物流软件，率先将大学生引入物流行业，并在全国80多个城市建立了分子公司和办事处，形成了一个覆盖全国的业务运作网络和信息网络……
他就是被业界称为中国现代物流拓荒者——宝供物流企业集团有限公司董事长刘武！
宝供物流企业集团有限公司董事长 刘武
作为中国第一代物流企业家，刘武身上拥有求变和创新的性格。然而，伴随行业变迁近30年的他，曾与宝供物流经历了怎样的发展？而今在“互联网+”时代，他又率领宝供物流实现了哪些变革与创新？
创 业 历 程
刘武出生于1963年，是广东汕头人，自1985年进入汕头供销储运公司参加工作，便与“物流”结下了不解之缘。
① 不知不觉做物流：刘武参加工作没多久，公司就因亏损而面临倒闭。年仅27岁的他，勇敢地向领导提出承包的请求，决心接掌转运站。
自承包转运站之后，刘武瞄准市场机会，把一些零担物资业务合装整车，为客户提供“门到门”服务，独立承担着风险和责任，由此避免了许多中间环节，极大提高了运作效率。可以说，这是他迈进“物流”的第一步。
② 不知不觉懂物流：1994年，美国宝洁进军中国市场，刘武的货物转运站凭借其独特的运作模式和良好的服务保证，在通过多项业务考核后，终于成为了宝洁的合作伙伴。
为了进一步提升服务能力，刘武随之成立了广州宝供储运，并按照宝洁要求的GMP质量管理标准和SOP运作管理程序操作，将产品快速、准确、及时地送往全国各地的销售网点。
五年之后，国内首家物流集团“宝供物流企业集团”注册成立。由此，刘武翻开了他事业的新篇章。
③ 先知先觉建系统：随着业务量的逐年增加，宝供物流在发展中遇到了诸多信息瓶颈，比如，不能及时地提供信息、到货时间不准确、破损率上升等。
为了解决这一问题，刘武率先在国内建立了一套基于互联网的物流网络信息系统，实现了数据的在线实时跟踪，并与客户信息共享，实时了解运输、仓储等物流信息，从而使宝供物流服务实现了质的飞跃。
④ 满载荣誉启新程：经过20多年的发展，如今刘武掌管的宝供物流可谓是满载殊荣，不仅被中国物流与采购联合会命名为“中国物流示范基地”，同时也是中国物流百强企业、中国5A级物流企业。
此外，宝供物流还建立了先进的企业信息中心，其信息化一直在业内保持先进水平，并先后获得了国家高新技术企业、广州市电子商务示范企业、省级企业技术中心、广州市工程技术研究开发中心等多项荣誉及资质认定。
近几年，宝供物流积极开展电子商务、移动互联网，以及物联网技术在物流供应链管理中的研发应用，创新开发了基于移动互联网的物流订单信息服务，包括在线订单信息服务平台、手机微信移动订单信息服务平台。
自成果推行后，得到了用户的积极反馈及高度评价，显著提升了运营质量，降低了物流成本，这对传统物流行业在“互联网+”环境下构建信息化体系具有良好的借鉴意义与推广价值。
宝供物流发展历程
创 新 成 果
当前，全球分享经济快速增长，基于互联网等方式的创业创新蓬勃兴起，众创、众包、众扶、众筹（以下统称“四众”）等“大众创业、万众创新”支撑平台快速发展，新模式、新业态不断涌现，线上线下加快融合，对生产方式、生活方式、治理方式产生了广泛而深刻的影响。
在此大背景下，去中心化与去中介化的发展趋势逐渐显现。因此，企业的IT方案设计应该转变为紧密围绕着流程角色展开，以流程角色为设计原点，实现人与人、人与物、物与物的全面连接，促进企业内部与客户的自由沟通，分享思想。
遵从这一原则，刘武掌管的宝供物流在“四轮驱动，两翼腾飞”的发展战略指导下，不断完善企业服务，优化升级信息化系统，创新开发了基于移动互联网的物流订单信息服务，这对传统物流行业迈向信息化变革具有良好的借鉴意义与推广价值。
宝供物流服务内容
从流程来看，基于移动互联网的物流订单信息服务，是将手机微信移动平台与企业物流管理系统进行创新集成，解决系统全程动态监控订单，通过完善系统报表功能，为客户提供包括在线订单信息服务和手机微信移动订单查询等多方位快捷信息服务，从而提升客户服务体验，支持企业业务快速增长。
具体而言，基于移动互联网的物流订单信息服务，主要包括以下两大服务平台：
① 在线订单信息服务平台：客户登录在线订单信息服务平台之后，可以根据需要选择三个查询条件：下单时间、送货城市、订单号。
在线订单信息服务平台界面
在订单跟踪查询页面可以查看订单的主要信息，如订单号、送货地址、数量、重量、体积等，并通过直观的图表方式展现订单运作状态。
在线订单主要信息界面
系统支持电子回单扫描上传及在线查询。
电子回单查询界面
系统支持在线运输轨迹查询。
在线运输轨迹查询界面
② 手机微信移动订单信息服务平台：用户只需微信关注宝供物流信息服务。
信息服务微信平台界面
用户在手机客户端输入要查询的单号，例如：710917743。
微信平台运单查询界面
手机端提取系统后台数据，显示查询结果。
微信平台运单查询结果
另外，如果客户对订单有任何疑问或需求，还可以随时通过呼叫中心等方式联系集团信息中心等客服部门进行互动交流，为客户提供快速有效的信息服务。
市 场 价 值
系统的研发和应用，初步打造了宝供物流前轻后重的系统作业平台：前端以人为中心，蜂群作战；后端以流程为中心，控制和协同。
用户在手机端通过微信或APP等方式，通过这一入口把业务场景涵盖进去，则可以非常方便地使用各种工具，从而实现人、物、信息的全连接。
① 三大创新之处：一是，企业物流业务系统有效集成包括微信平台在内的移动互联网技术；二是，通过系统报表实现在线动态监控全国物流订单的全程可视化状态；三是，系统报表支持开放给客户在线和手机微信查询，提升客户服务体验。
② 两大推广价值：第一，宝供物流基于移动互联网的物流订单信息服务，是企业在互联网时代为提升大客户价值服务水平，通过研发基于移动互联网的物流订单信息服务系统，使客户能够在线动态快速查询订单状态信息。在这一创新过程中，项目技术和应用模式对传统物流企业互联网化具有示范意义和现实推广价值。
第二，宝供物流基于移动互联网的物流订单信息服务，其本身作为一个成熟的互联网技术产品，可以直供广大第三方物流企业，尤其是面向公路快运的第三方物流企业直接借鉴和使用。
（来源：《物流行业管理现代化创新案例报告（2015-2016）》）
物流书柜
《物流行业管理现代化创新案例报告（2015-2016）》由中国物流与采购联合会、中国物流学会编辑。书中所选篇章形式各具特色，内容异彩纷呈，贯穿了一条“创新”的主线，体现了“互联网+物流”的时代特征。
经过该书编委会授权，第一物流全媒体˙现代物流报（微信号：cn156news）将持续精编刊发相关创新案例。为便于读者了解企业，掌握新动态，在精编处理过程中，我们将适当融入一些新内容，或与原著内容稍有区别。
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