6月12日，从青岛市邮政管理局获悉，青岛市《2015年邮政行业发展统计公报》近日公布，2015年青岛市邮政业务总量完成41.58亿元，业务收入完成37.09亿元。其中，快递服务企业业务量完成16067.77万件，业务收入完成27.81亿元。青岛市快递业务在函件业务、汇兑业务等其他邮政服务普遍下降的趋势下逆势而起，业务量和业务收入同比分别大增53.28%和34.65%。

　　公报显示，2015年，青岛市快递服务企业业务量完成16067.77万件，快递业务总量和业务收入增速均列全省前茅。16067.77万件是什么概念？以一年365天计算，2015年青岛人平均每天要收（寄）44万个快递。按照青岛市户籍人口900万人计算，去年平均每天每20个人里就有1个人在收（寄）快递。

　　“最近这段时间换夏装，几乎天天都有快件收。 ”市民周女士开玩笑说，换季的时候网购完全停不下来，“有时候买的衣服不合适也要退，刚好这个快递刚到，上次来的快递也要退货了，这个星期算算快递费也花了快100块钱了。 ”记者随机采访了解到，网购在年轻人当中的普及很高，不少年轻白领习惯于网上购物，“习惯网购了，甚至觉着收快递是一件很高兴的事。 ”市民朱女士说。

　　青岛市邮政普遍服务类业务量总体呈下降态势，唯独快递业务逆势增长。公报显示，2015年青岛市邮政业务总量完成41.58亿元，业务收入完成37.09亿元。其中，快递服务企业业务量完成16067.77万件，业务收入完成27.81亿元。也就是说，快递业务收入占邮政业务收入比重超过75%。“近年来，青岛市快递业务增长迅速，但是无论从业务量还是业务收入来看，与一线城市的差距还是显而易见，还有很大的市场潜力。 ”一快递公司青岛地区负责人告诉记者，快递行业数据反映的是城市经济发展水平尤其是电商行业的发展状况，更是地方经济发展活力的体现。

　　统计数据显示，2015年，青岛市普遍服务业务量总体发展呈下降趋势。其中函件业务量累计完成4334.28万件，同比下降41.14%。杂志业务量累计完成695.81万份，同比下降30.3%。汇兑业务量累计完成82.87万笔，同比下降38.69%。普遍服务业务收入同样呈下降趋势。其中，函件收入同比下降46.61%，汇兑收入同比下降48.81%。

　　目前青岛市共有韵达、顺丰、申通等20余家快递公司。从4月份青岛市邮政业消费者申诉情况通告来看，2016年4月，关于消费者申诉快递服务问题有效申诉285件，与去年同期相比，申诉量同比增长2.9%。百世、天天有效申诉均在每月40件以上。目前，青岛市消费者申诉的主要问题是延误，占比33.3%，其次投递服务申诉占比31.9%，丢失短少申诉占比21.1%。

　　据不完全统计，青岛市市区约有快递员3000余人。 “韵达快递青岛业务部在青岛市内四区的快递员超过300人。”韵达快递青岛分公司负责人陈立才告诉记者。快递行业业内人士程先生告诉记者，按照这个比例计算，保守估计市内四区所有品牌快递的快递员人数在3000人左右。