（三）京东物流
京东物流周舆情媒体分布对比
京东物流周舆情信息总量为1841条，其中，微信信息量占比为37.9%。
京东物流周负面舆情分布对比
京东物流负面舆情信息总量为3条，其中，论坛类信息量为2条。
一周舆情关注点：
1、“春节期间，京东全品类都不打烊，全国仓储、配送、客服等岗位数万名员工将坚守一线，力保全国近90个核心城市的商品配送服务不停歇。”为了保证春节期间“不打烊”，京东预计投入6000万元邀请快递员家属进城过年。据悉，此前，京东为此累积投入7600万元。
2、DHL与京东针对一系列跨境供应链举措签署合作协议，充分发挥两大公司在物流和电子商务方面的优势，进一步扩展合作关系。
3、2日1日最新获悉，当天商务部发布关于确定商贸物流标准化专项行动第二批重点推进企业（协会）的通知。
快递眼点评：京东在春节期间正常配送，其投入6000万元邀请快递员家属进城过年的举措也受到了公众好评，体现了企业对员工的关怀。
此外，虽然京东自建物流，但是在跨境业务上则选择跟DHL进行合作。由此，京东在跨境业务的发展上仍是以电商为主。负面消息涉及客户未签收当作拒签、京东到家等方面。
舆情出处及其他关注如下：
（四）天天快递
天天快递周舆情媒体分布对比
天天快递周舆情信息总量为1453条，其中，微信信息量占比为35.6%。
天天快递周负面舆情分布对比
天天快递负面舆情信息总量为220条，其中，网媒类信息量为173条。
一周舆情关注点：
1、“天天快递扣留我们员工2015年11月、12月的部分薪酬，至今未发！”1月31日，读者莫先生致电投诉天天快递杨浦分公司扣留员工部分薪酬，令他们很不满。
记者致电天天快递，工作人员调查后表示，在天天快递杨浦分公司确实有数十名员工的薪酬被扣留，这是公司为防止员工提前回家过年或离职，导致无人送快递公司“瘫痪”，才迫不得已采取的办法。“这笔被扣留的薪酬我们会在2月初，也就是过年前如数发放，一分也不会少。”天天快递杨浦分公司表示。
快递眼点评：上周，春节期间运营中业务渐少，天天快递没有重点新闻。负面消息涉及春节期间的网点管理问题。节日期间的运营保障和人员调配是个两难的抉择，不过，依靠扣留员工薪酬留住人员也是让员工伤心、让企业伤身的疗法，要量力而行才好。
舆情出处及其他关注如下：
（五）中邮速递物流
中邮速递物流周舆情媒体分布对比
中邮速递物流周舆情信息总量为1322条，其中，微信信息量占比为38.8%。
中邮速递物流周负面舆情分布对比
中邮速递物流负面舆情信息总量为11条，其中，论坛信息量为7条。
一周舆情关注点：
快递眼点评：中邮速递物流上周没有重点消息，不过春节期间正常营业，成了许多消费者近来的不二选择。也有网友表示，“第一次为国企点赞”。在媒体宣传方面，虽然其官网上没有与时俱进的表现，不过中邮微信公众号中几段短视频的制作却颇有新意。
舆情出处及其他关注如下：
（六）其他
一周舆情其他关注点：
1、苏宁云商在最新披露的《投资者关系活动记录表》中表示，2015年苏宁物流对外开放规模不大，对利润金额影响较小。2016年物流收入规模会扩大。收入来源主要为仓储收入与配送收入，此外搭建第四方物流平台也会获得收入。客户来源包括苏宁供应商、开放平台第三方商户、阿里以及其他有服务需求的企业。（来源：全景网）
2、2月1日，中国优步（UBER）和蚂蚁金融服务集团（蚂蚁金服）联合宣布，在全球移动出行支付领域达成重要合作，Uber App内将开通支付宝跨境支付功能，使中国内地的优步用户在境外的用车也可以通过支付宝以人民币在线支付车费。2016年春节前首批开通的地区包括香港、澳门和台湾，未来一年还将联合支付宝在更多海外城市开通人民币支付，进一步提升用户体验，方便内地游客境外出行。（来源：i天下网商）
3、Uber宣布了一项计划，将在美国选定几个城市，为几家知名品牌或零售商提供同天到货服务，其中包括Nordstrom、Rent the Runway、 1800Flowers、Cole Haan和Google Express。（来源：界面）
4、eBay在中国推出由第三方服务商提供的一揽子物流解决方案，这些方案包括易递宝、UBI智能包裹澳洲专线以及DHL电子商务德国可跟踪包裹等。（来源：证券时报）
5、春节期间，买彩电、冰箱、洗衣机等大件商品，国美在线的物流覆盖能力最广，春节全国不打烊城市可达181个，且国美全国1700多家线下门店春节都将正常营业，家电3C支持就近配送和上门自提，京东仅87城不打烊；如果买百货小件商品，京东可以做到全国88城配送区域内的无延迟，国美在线为10城；天猫、淘宝由于依靠第三方物流配送，在2016年春节期间只能延迟配送。（来源：中国网）
6、亚马逊计划开设300至400家书店，亚马逊发言人拒绝对此消息置评。（来源： 新浪科技）
7、联合包裹季报显示，公司第四财季盈利超预期，尽管营收稍不及预期。该财季公司盈利升至13.3亿美元，合每股收益1.48美元，上一年同期为4.53亿美元，合每股49美分。不计非经常性项目的调整后每股收益为1.57美元，好于FactSet共识预期的1.42美元。（来源：环球财经网）
8、国家邮政局日前正式发布《快递安全生产操作规范》邮政行业标准（YZ 0149-2015）。该标准为强制性行业标准，自2016年6月1日起施行。
9、国家邮政局日前正式发布《快递电子运单》邮政行业标准（YZ/T 0148-2015）。该标准为推荐性行业标准，自2016年3月1日起施行。
10、在春节即将到来之际，韩国的快递公司也迎来了业务高峰期。对于韩国快递业来说，春节和中秋节是一年中快件量最多的两个节日，快件量往往是平日的2~3倍，各家快递公司也通常选择在春节前的2~3周进入备战期。（来源：国家邮政局）
11、过年期间美团外卖节假日不打烊，春节期间正常运营。（来源：生活消费）
12、亚马逊推出了2小时到货超本地化快递平台，即通过手机应用程序（App）Amazon Now快递日用品。目前，该应用程序已在印度班加罗尔上线使用。（来源：环球网）
13、在宁夏路慧博园小区门口附近，一辆“饿了吗”的送餐摩托车横躺在马路上，地上的血迹触目惊心。现场的市民告诉记者，事故大约发生在中午11点半，摩托车在行驶当中，撞上了路人，被撞的女子大约四五十岁。（来源：青岛网络广播电视台）
14、国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，会议决定结合推进新型城镇化、农业现代化和扶贫搬迁等，实施新一轮农村电网改造升级工程，涉及资金将达到7000亿元。（来源： 亿邦动力网）
15、在北京工作的王先生委托韵达快递寄送的一个包裹莫名失踪，而更让他生气的是，韵达方面为了敷衍了事儿，竟提供给他一个假快递单，并从此不再接听他的电话，导致他投诉无门。（来源：新华网）
16、芬兰邮政集团（Posti）签署了一份协议，成为芬兰百货公司Anttila的物流合作伙伴。（来源：国家邮政局）
17、国务院近日印发《国务院关于深入推进新型城镇化建设的若干意见》，意见指出，发展新型城镇化是现代化的必由之路，需要积极推进城镇基本公共服务常住人口全覆盖，组织实施农民工职业技能提升计划，每年培训2000万人次以上。（来源：中国政府网）
18、国家邮政局召开实名收寄信息化解决方案研讨会，对《邮件、快件实名收寄实施办法（征求意见稿）》、实名收寄信息化解决方案、寄递企业安检机配置管理规范等内容进行深入研讨。
19、吉林省省政府工作报告出台，报告对促进快递电商协同发展进行了部署，并明确提出了2016年实现全省快递乡镇网点全覆盖的目标。
报告指出，要深化与阿里巴巴、京东等知名电商合作，加强电商平台建设，打造智慧商圈和智慧特色街区，完成吉林市国家级电商快递协同发展试点城市和8个国家级电商进农村综合示范县（市）建设，电商综合服务平台覆盖300个城市社区，快递乡镇网点覆盖率达到100%。
20、广东省政府工作报告日前出台。报告提出积极发展电子商务、物流快递等新业态，为“十三五”经济中高速增长开好局、起好步，多渠道扩大消费，实施“快递下乡”工程。
21、国家邮政局党组日前召开会议，研究确定包括出台支持企业兼并重组方案，推动重点快递企业改制上市在内的2016年10项重点工作。
此外，其他重点工作还包括：编制行业“十三五”规划；推动出台《快递条例》实，制定快递专用机动车辆系列标准、快递专用电动三轮车国家标准；全面落实收寄验视、实名收寄、过机安检三项制度以及年底实现全国乡镇快递服务网点覆盖率达到80%，推动在20个重点城市建设航空快件“绿色通道”等。
22、联邦快递和TNT宣布，将原定有效期为2016年1月8日的收购协议延期至2016年6月6日。
23、2016年北京将继续推进地区市场的疏解转移，到2020年实现四环路以内区域性的物流基地、专业市场调整退出。同时启动环京津1小时鲜活农产品物流圈建设，在北京周边建设多功能的物流节点和大型现代化仓储物流中心。
据介绍，环京津1小时鲜活农产品物流圈建设主要是在已有的供应北京的基地增加物流设施、进行标准化管理。目前，正在承德、固安、廊坊的农产品供给基地进行试点，未来将实现物流的标准化和精准对接。
24、天津市委、市政府决定实施2016年20项民心工程，其中在第八项“提升社区服务功能”中提出要建设500个社区快递服务设施。这是快递基础设施建设首次纳入全市20项民心工程。
25、随着中欧班列的常态化运行，作为中欧班列必经地的甘肃省，将在兰州建设中欧货运班列编组枢纽和物流集散中心，把兰州打造成中欧运输中转中心城市。
26、辽宁省政府发布《关于促进快递业健康发展的实施意见》，《意见》包括三方面共十九项内容，对辽宁省快递业在基础建设、车辆通行和人才队伍建设等方面加大政策支持力度。
快递眼点评：春节前夕，从各企业官网、公众号、官方微博来看，绝大多数国内企业都制作了春节元素的内容。而在监测的23家企业中，外资企业基本没有迎合中国市场的相关内容，个别企业极少地提及了春节内容。在跨境路上，中国企业积极迎合国际和国外市场；而外资企业的中国之路上，中国化却未显出积极态势。
政策方面，上周国家邮政局发布了《快递安全生产操作规范》和《快递电子运单》；并召开实名收寄信息化解决方案研讨会；各地政府相继出台了促进快递发展的政府工作报告。
值得注意的是，国务院印发《国务院关于深入推进新型城镇化建设的若干意见》。快递眼认为，随着国家深入推进新兴城镇化建设，在城镇化的路上，快递企业在特大镇、特色镇、中小城市等地区将有机会大有作为，此外，建设以城乡经济为特色的供应链服务也将前景广阔。
本文同期刊载于2016年2月19日《现代物流报》 第A6版
