根据监测，“双11”快递业务旺季以来，中通快递股份有限公司和北京宅急送快运股份有限公司通过邮政市场监管信息系统向国家邮政局传送安全和运营信息时，多次出现快递面单数据缺失、状态数据异常、延迟等问题，给邮政业安全监测预警和数据统计带来不利影响。

　　国家邮政局指出，按照《邮政行业安全监督管理办法》和《邮政市场监管信息系统数据管理办法》的要求，快递企业应当按照邮政管理部门规定的项目收集、统计、分析运营信息，对快件基本信息、状态信息、网点信息以及企业自定义信息等相关运营数据进行完整收集和储存，并通过邮政市场监管信息系统报送至国家邮政局邮政业安全中心，确保相关信息的真实性、准确性、完整性和及时性。中通、宅急送未按规定报送安全和运营信息，已经违反相关规定。

　　国家邮政局对上述企业信息报送工作提出要求。一是提高数据收集质量，确保快件基本信息、状态信息、网点信息以及企业自定义信息等数据的真实性、准确性、完整性和及时性。二是强化信息系统维护，提高应急管理能力，保证系统安全稳定运行。三是健全管理机制，规范操作流程，完善企业内部控制机制。同时，责令上述企业于1月31日前向国家邮政局提交整改报告。

　　中通、宅急送相关负责人表示，此次约谈后，企业将根据国家邮政局要求，从源头抓起，完善信息收集、储存和报送机制，提高信息系统运行维护水平和应急能力，实现数据报送的及时、真实、准确、完整。

　　下一步，国家邮政局将继续督促相关企业按照规定报送安全信息，提高监测工作信息化水平，完善行业监测和预警机制，切实确保邮政行业安全、平稳运行。