二、监测企业动态
2015年10月26日至11月1日监测期间,舆情关注前五家企业分别为菜鸟网络4080条,顺丰2575条,圆通2271条,天天快递1837条,中邮速递物流1443条;信息量前十位企业舆情数量占全部监测企业舆情总量的96.4%。
2015年10月26日至11月1日周舆情信息量前十位企业
2015年10月26日至11月1日周舆情信息量前五位企业对比走势图
点评:本周信息与上期相比略有下降,各家快递企业都进入旺季的运营状态。舆情焦点集中在对于国务院发布《关于促进快递业发展的若干意见》地讨论,以及对于快递实名制实施状态的追踪;负面舆情集中在各大快递企业未严格落实快递实名制,以及旺季运行过程中的客户投诉;从媒体分布来看,占比较大的新闻类媒体重点关注快递实名制的实际落实情况和对问题的反思,论坛主要反映出业务高峰期的客户投诉;从企业信息量排名开看,本周菜鸟网络、顺丰位置依旧不可撼动,圆通和中邮速递物流维持第三位、第五位不变,天天快递跃入第四位,显示出旺季运营中民营企业的力量。