中国物流与采购联合会物流信息平台诚信公约

　　近年，物流行业正加快转型升级、集约化整合，物流信息平台在经历萌芽、探索和调整阶段后，迎来了战略发展机遇。为建立健康诚信、互联互通、共同发展的物流信息平台交易环境，提升物流信息平台公共服务和公共管理水平，推动自上而下的行业自律自治，中国物流与采购联合会联合物流信息平台及相关交易方共同发布“中国物流与采购联合会物流信息平台诚信公约”，内容如下：

　　一、  物流信息平台诚信公约：

　　（一）向平台交易各方宣传“诚信为本”的理念，辅助各方建立诚信品牌

　　（二）强化行业自律，维护市场秩序，抵制恶性竞争

　　（三）维护交易双方权利，建立产品和服务质量保证机制

　　（四）加强平台间互联互通，建立诚信信息互认与披露机制

　　（五）加强公共管理，完善诚信体系，促进投诉的积极解决

　　（六）树立行业诚信服务标杆，警示失信服务行为，促进行业自律

　　（七）保持客观、准确、公正，保证披露信息的合法性、真实性

　　（八）自愿接受社会公众、主管部门及新闻媒体的监督。

　　二、  物流服务方诚信公约：

　　（一）宣传 “诚信为本”的理念，牢固司机等员工的诚信意识，倡导关爱司机的行为

　　（二）依法经营，诚实信用，规范操作，文明从业

　　（三）保证企业信息和服务信息的真实性，不误导、欺骗客户，确保公平交易

　　（四）杜绝虚假承诺，重视合同履行，提高服务质量，勇于承担责任

　　（五）恪守商业信誉，不发生损害客户利益的行为

　　（六）如发生交易纠纷，积极主动解决，不推诿回避

　　（七）如发生失信行为，自愿接受警示惩戒

　　三、  物流需求方诚信公约：

　　（一）重视商业诚信，与服务方建立良好的合作伙伴关系

　　（二）保障公平交易，重视服务方权益，杜绝霸王条款

　　（三）杜绝虚假承诺，重视合同履行，不拖欠运费

　　（四）保证需求信息的真实性，准确性，不损害服务方利益

　　（五）如发生交易纠纷，积极主动解决，不推诿回避

　　（六）如发生失信行为，自愿接受警示惩戒

　　四、  司机诚信公约：

　　（一）遵守道路运输相关法律、行政法规、规章的有关情况，保证道路运输安全

　　（二）诚实信用，规范操作，文明从业

　　（三）保证个人信息和服务信息的真实性，不误导、欺骗客户，确保公平交易

　　（四）杜绝虚假承诺，重视合同履行，提高服务质量，勇于承担责任

　　（五）恪守商业信誉，不发生损害客户利益的行为

　　（六）如发生交易纠纷，积极主动解决，不推诿回避

　　（七）如发生失信行为，自愿接受警示惩戒

　　物流信息平台的诚信建设既决定了平台的发展质量和前景，更关乎整个物流行业相关交易方及交易环境的良性发展。我们愿同心携手，承担诚信责任，营造讲诚信、明责任、重维权的行业生态，共筑物流行业的诚信长城。