6月份,贵州省有12家快递公司遭投诉,其中邮政快递和申通快递被投诉次数最多,各有24件;圆通快递被投诉次数排第三,有23件;中通速递被投诉7件,韵达快递遭6件投诉,百世汇通被投诉4件,天天快递遭投诉3件,顺丰、全峰快递分别被投诉2件,国通、优速、贵州联运分别被投诉1件。
据统计,6月份,贵州省快递公司共收到有效投诉98件,投诉问题主要集中在两个方面:
快递服务质量和快递延迟送达,均涉及快递公司责任。
投诉内容包括:快件投递服务不满40件,占40.40%;快件延误22件,占22.22%;快件丢失短少20件,占20.20%;另外还有快件损毁、违规收费等投诉。
贵州省邮政管理局称,被投诉的
快递公司经调查后都有责任,经调解后,消费者申诉已全部妥善处理。