据悉，“送汤药上门”服务由医生开具中药饮片处方、患者缴费后即可回家或指定地点等候汤药送上门，此项服务是青岛在全国第一个在全域范围内统一开展的，全部由百世汇通派送，熬制好的中药用塑料袋密封后放在白色泡沫保温箱里，24小时内送达。经与快递企业集体谈判，争取到优惠价格（5公斤以内11元/单，超重每公斤加1元，含一次性使用的液体运送专用包装箱和专用胶带费用，由患者或者其代理人收到送上门的汤药并验收合格后付款给快递员）。

　　据介绍，此前本市针对“送汤药上门”服务需求、费用、送达时间、必要性、接受度、意愿等设计了《问卷调查表》。调查显示：接近70%的患者需要此项服务，79%的患者有尝试此项服务的意愿。最后，确定了37家试点单位，划分了每个单位的服务片区，覆盖了全市除海岛之外全部行政区域，形成覆盖6区和4市部分区域的网络，力争惠及全市50%的常住人口。

　　那么，送汤药上门的流程是什么呢？青岛市第五人民医院党委副书记辛善栋给出了回复。

　　首先，患者来医院门诊挂号看病，医生开具处方，患者到收费处交钱，然后到中药房取药。这时，患者可自主选择是否送汤药上门。为了保证患者的知情权，全市统一制定了《“送汤药上门”服务告知书》，患者阅读告知书后签名同意即可进入此服务程序。

　　接下来，患者到送汤药上门专用窗口前，登记个人信息，包括电话和地址。登记完毕后，患者就可以直接走了，只需回家等待收货即可。这期间，医院会将中药送至专门的煎药室进行煎制。

　　辛善栋介绍说，虽然承诺的时间是24小时，但一般来讲，就近的话，6～8个小时就够了。目前定价是5公斤之内11元，相当于20多袋药，一袋药半斤，一般情况下，20服以上的相对较少，基本是7服和14服。所以，对于大部分患者来说，5公斤完全足够了。辛善栋还称，快递距离多远都行，没有具体限制，青岛的农村也送，有可能送不到村里，只能送到街道上。接下来医院也会为山东省外地市的患者送汤药上门，但考虑到距离太远，具体的费用会跟患者另行协商。

　　有些市民担忧，在天气炎热、太阳暴晒的情况下，中药晒酸变质咋办？辛善栋解释，中药都是在100℃以上进行煎制，在100℃时进行包装的，是一个完全无菌的状态，加上外包装的保护，很难发生变质。