张勇提出，在这个商业全面互联网化时代，电子商务发生了深刻变化，从IT时代走向DT时代，物流公司最终将是高科技公司，并且物流服务最终将和企业供应链效率提升有机结合在一起。阿里、菜鸟和物流伙伴会一起服务好我们共同的客户——商家，为企业提升供应链效率做出贡献。

　　张勇表示，作为一个每天发送几千万包裹的平台，物流体验的提升，意味着为消费者提供分层次、差异化服务产品，在张勇看来，物流企业满足分层次需求的核心就是确定性。无论是承诺当天到、三天到，还是食品需要的冷链服务，都能够实现这个承诺。 “这是我们今天最关心的事情，也是我们今天跟所有的物流合作伙伴愿意去共同开创的事情。”

　　除了电商平台的继续升级，张勇表示，阿里巴巴集团未来还会打造未来商业的基础设施，建设包括菜鸟、云计算、进出口在内的多个独立平台。张勇指出，物流行业将会是下一个利用互联网技术发生深刻变革的行业。“物流公司其实是一个高科技公司，最后的决胜在于怎么样利用好互联网技术，能够形成一种崭新的服务标准和工作流程，能够让整个服务形成更有效率。”