近日，顺丰速运国际电商事业部副总裁李清望发表了公开演讲，演讲中，李清望反驳了洋码头CEO曾碧波的观点，他认为，如果出口到了顶峰，而进口还在不断增长，国家是不会坐视顺差变为逆差的。因此，出口仍然会是未来的一个主要方向。

此外，李清望认为国际知名快递公司的服务目前仍然不适合中国的产品。因为中国电商卖的货物还属于中低价值的，支付不起高额的商业速递的费用。

李清望还透露，到七月份之前，顺丰小包的服务将会覆盖到全球，同时顺丰针对跨境物流将开通整合服务，将把清关、快递的服务集合结合在一起。

顺丰速运国际电商事业部副总裁李清望

以下是演讲实录：

非常高兴在这个下午做演讲。我上午其实有一点点小担心，就是进口现在这么热，60%的议题都跟进口有关。从这个弹幕看，群众的眼睛是雪亮的，把我这么多年所用的外号都说了一遍。

回归正题，我没有想到下午还有这么多的观众关注出口。碧波（洋码头CEO曾碧波）走得早，我本来要反驳他的。他早上大放厥词，说出口没戏了，我要反驳他一点，就一点，细节不多。

大家试想一下，如果出口到了顶峰，而进口还在不断增长，我们会坐视顺差变为逆差吗？我认为这个不太可能。所以我认为出口是我们未来的一个主要方向。当然进口现在也是如火如荼。昨天我在参加沙龙的时候，当时坐在台下两百多个听众，我就想四五年前我走到出口电商的论坛上的时候。大家都很疯狂，都认为我们的时代到来了。但是出口一直以来默默的创造自己的价值。

今天早上牛英华他提到了劲霸男装、华为手机，都在不断的走出国门。如果想要实现下一轮的增长，一定要全球化。现在跨境电商的出口，大家现在看到的还是价格血战，但随着越来越多的中国品牌崛起之后，他们将是跨境电商出口下一轮的生力军。讲完了这些，我们进入到今天的主题：你好，世界用户。

因为今天上午讲的你好，世界商店。我们感觉是海外的一些品牌走进我们国内。作为跨境电商的出口卖家来说，其实他面对的世界用户，刚才艾伦也讲了，两百多个国家，每个国家都有不同梦想。怎么样把我们的货物行销到全球，把我们的品牌推广到全球？就是我要说的，say完hello了，下一个是什么呢？就该握你的手，怎么握呢？物流可以提供给你机会。今天我要讲的是如何完善跨境出口的物流服务。

我大概说一下，现在大家看到整个跨境电商出口的物流主要市场上有三板斧，第一个是商业速递，商业速递基本上有大家耳熟能详的四大快递，如联邦等。第二个是邮政服务。第三种是现在市场上常见到的专线、海外仓。我希望顺丰能成为第四个。

这里写到三大速递巨头还是四大速递巨头，大家最近有听到一个商业速递的巨头要并购另外一个商业速递巨头的消息，未来可能是三大速递巨头了。这些商业巨头生来就是为B2B做服务的。我喜欢看电影，经常会看豆瓣的影评，用一个电影来形容一下，就是《复联》（《复仇者联盟》）。各路大神，他们的服务都非常的棒。

但是这个阶段不适合中国行销世界的产品。为什么这么说？因为现在我们卖的货物还属于中低价值的。他们支付不起高额的商业速递的费用，成交价五块九毛九。五块九毛九，保邮？怎么样支付得起这种高大上高端的商业速递呢？

而且还有一个问题，在场有没有人能告诉我，这四大速递巨头他们的差异化在哪里？我觉得很难。其实包括我们很多行业内的人跟他们有沟通，他们基本上都是覆盖全球，提供几日快件的送达，服务看上去非常类似。

我为什么要强调差异化呢？因为顺丰进入到这个行业时间非常短，可以说是一个后入者，但是我们绝对不能做跟随者，我们要做出自己的差异化。一会儿我会讲我们的差异化是什么。如果找不到差异化，找不到给客户创造价值的差异化的话，一定是死路一条。所以我认为本身这几大快递巨头之间的业务是高度同质化的。所以我们不能做这样的事情。

第二个邮政服务。虽然阿俊（海蜜全球购创始人徐俊）早上说非常讨厌说英文的人。但是我还是找到了一个英文单词形容邮政市场，那就是chaos，混乱的意思。如果用拼音来发音也非常贴切，吵死。

大家知道以前三足鼎立时代的邮政、中邮、港邮等。现在远远不止三强。大家都意识到中国出口的市场无限，都纷纷进来了。其实如果大家仔细看，每一个邮政都有它的差异化，虽然不那么明显。

邮政的差异化在哪里？能够给客户创造不同的价值点在哪里？如果用一个电影来形容的话，可以一个电影名来形容，《匆匆那年》。使用邮政的每年都有一次痛苦，就是在圣诞节的时候，有一些收货的问题和中断时效的问题。这个是现在的邮政的分物。

三板斧里面第三个是专线和海外仓。其实专线就是国内所说的落地配，只不过变成了国际版，在中国收货，集中运送到目的地，最后清关派送。而海外仓库更是属于蓄势阶段，使用的人并不多，为什么呢？

我给大家举个例子。如果在国内采购，销售后再运出去，现金流周转是非常快的。一旦使用到了海外仓，要把货物采购放在海外，然后再进行销售。如果不是爆款的话，资金使用效率就不高。说白了，一年使用的效率会少一些。虽然它可以卖更多的单件，更高的价格，但是比起资金的周转率，效率并不高。现在海外提供海外仓的很多，但是大家静下心来想一想，其实他们差异化也不大。

现在顺丰提供两种创新型的服务，我给大家介绍一下，早上听完了之后，感觉享受了一顿饕餮大餐，有满汉全席，还有米其林的美酒。

我准备给大家带来一些不同口感的可颂，不同味道的可颂是什么呢？它是把两个非常好吃的点心的最美的部分结合到一起，一个是甜甜圈，一个是牛角包。甜甜圈的造型，牛角包的内涵。现在这个东西特别的流行。昨天我在新天地，这种食物是创造于纽约的，但是在上海的新天地，现在有专门卖这种食物了。这是一种零食糕点。大家可以品尝一下，它就是结合了牛角包和甜甜圈最诱人的部分。当然可能有点不健康，这个东西。吃了容易胖。

我们想做什么呢？顺丰也是能够把顺丰优良的资源和基因，与我们的合作伙伴，与我们客户的需求完美结合起来，把最美的部分集合到一起，形成一些创新性的产品。我们不一这样的服务，七月份之后我们会覆盖到全球。第二个更有意思hybrid（混合型）。我这里的混合型是什么意思呢？就是把邮政里面的清关、快递的服务集合在一起。比如我们现在提供一些欧洲的混合型的服务，我用邮政的清关，快递的服务。邮政的清关可以保证时效，一般的货物到欧洲，都要缴20%的增值税，使用我们的产品，75欧元以下都不需要缴。75欧以上才要缴20%的增值税。所以用一个电影来形容，我们现在的物流服务，我想了一个电影，叫《速递与激情》。

大家会问，你做的有什么差异化呢？其实是利用了顺丰我们一万多个网店，二十多万的揽送员的优势。因为中国人都有将自己的货物卖到世界各地的梦想。我们很多的商店都是在河南、青海等等。我去看了一下，我们顺丰有五千名客服，一天要接一百万个电话。因为顺丰从第一天就开始做跨境。第一票是香港运到顺德。22年来，所有的关口都有自己的体系。

相信大家之前看到了很多的报道，类似于中国的太太过说美国主妇的一天。也是我们帮美国的卖场通过试点运货进来的。其实我们在这些关口也有集货备货的服务。还有海外的派送。现在我们选择的海外的合作伙伴，都是引进他们自己做的，将自己的体系和服务从传统的B2B改为B2C。举个例子，有一些门店的自提服务，有一些预约的派送服务，这些都是为了B2C而服务的，为了居民区的这些客户而服务的。我们现在选择的服务商都是有一些要求的。

最后我要说，顺丰要做这件事，一定要做成行业的标准。就像快递一样。接下来我们做时效监控的系统。现在回答一下，到法国多长时间？基本上四到五天。顺丰对于每一段物流都有监控，一旦超出时间，我们就会启用紧急系统。现在这一块业务完完全全为了跨境电商B2C服务的。下半年还会带给大家一些更多的惊喜更多的服务。物流是永恒的话题。

最后预祝大家，不论是出口还是进口，上面的生意还是货物，都能够一路顺风。谢谢大家。（本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。）